ENFOQUE DE PROCESOS

Oscar Enciso
Mind Map by Oscar Enciso, updated more than 1 year ago
Oscar Enciso
Created by Oscar Enciso almost 5 years ago
11
0

Description

Psicología Mind Map on ENFOQUE DE PROCESOS, created by Oscar Enciso on 01/09/2017.

Resource summary

ENFOQUE DE PROCESOS
  1. Proceso
    1. Conjunto de actividades que se ejecutan coordinadamente para alcanzar un objetivo
    2. El resultado organizacional se alcanza a través de una red compleja de procesos.
      1. ORGANIZACION FUNCIONAL
        1. Modelo jerarquico
          1. Responsabilidad segun posicion en el modelo jerarquico
        2. Es necesario identificar, organizar y administrar la red de procesos y sus interrelaciones.
          1. Los procesos y sus interralaciones deben ser objeto de analisis y de mejoramiento continuo.
            1. Son los procesos principales (criticos) los que deben atenderse prioritariamente.
              1. Resulta imprescindible que cada proceso tenga un dueño o responsable
                1. INCONVENIENTES
                  1. Destinatario imperceptible
                    1. Escasa percepcion de la eficiencia
                      1. Se producen fallas en la transmisión de la informacion
                        1. Se generan costos dificilmente identificables
                          1. Se tiende a resolver problemas sin eliminar las causas de los mismos
                          2. Organizacion basada en procesos
                            1. Se apoya en la priorización de los procesos de realizacion
                              1. Aparecen el destinatario y el proveedor en el campo visual
                                1. Permite la organización de los procesos desde el enfoque del valor
                                  1. Orienta los procesos fundamentales hacia las necesidades de los destinatarios del producto o servicio
                                  2. TAREAS DEL RESPONSABLE DEL PROCESO
                                    1. Identificar y delimitar los procesos
                                      1. Definir las responsabilidades
                                        1. Conducir el proceso
                                          1. Disponer de los recursos adecuados
                                          2. TIPOS DE PROCESOS
                                            1. PROCESOS ESTRATEGICOS O DE CONDUCCION vinculados a las resposabilidades ce la direccion
                                              1. Formulacion de la mision y la vision
                                                1. Palnificacion y desarrollo
                                                  1. Diseño de las politicas y objetivos
                                                    1. Diseño y desarrollo de la estrategia
                                                    2. PROCESOS OPERATIVOS O DE REALIZACION ligados con la realizacion del producto y/o la prestacion del servicio
                                                      1. Vinculados a la generacion de valor
                                                        1. Se desarrollan, generan y atienden las prestaciones requeridas por el destinatario del bien o servicio
                                                        2. PROCESOS DE APOYO dan sopórte a los procesos opérativos
                                                          1. Personal
                                                            1. Comunicaciones internas
                                                              1. Logistica
                                                                1. Administracion
                                                                  1. Capacitacion
                                                                    1. Servicios generales
                                                                    2. DESPERDICIO
                                                                      1. Todo lo distinto a los recursos minimos absolutos de materiales, maquinas y mano de obra necesarios para agregar valor al producto
                                                                    3. MAPA DE PROCESOS
                                                                      1. Representacion grafica de la estructura de procesos que conforman el sistema de gestion, para su elaboracion se debe
                                                                        1. Identificar los procesos clave de la organizacion
                                                                          1. Agrupar los procesos clave de la organizacion
                                                                            1. Agrupar los procesos identificados
                                                                              1. Establecer interralaciones entre los procesos
                                                                            2. IDENTIFICAR LOS FACTORES CLAVE FACTORES A TENER EN CUENTA
                                                                              1. Influencia en la satisfaccion del cliente
                                                                                1. Los efectos en la calidad del producto / servicio
                                                                                  1. Influencia en factores clave de exito (FCE)
                                                                                    1. Influencia en la mision y estrategia
                                                                                      1. Utiklizacion intensiva de recursos
                                                                                      2. LAS TECNICAS BASICAS PARA REPRESENTAR PROCESOS SON
                                                                                        1. DIAGRAMA DE FLOJO O FLUJOGRAMA
                                                                                          1. Aporta un conocimiento bastante claro y global del proceso
                                                                                          2. CURSOGRAMA ANALITICO
                                                                                            1. Forma organizada de registrar y representar todas las actividades que realiza una persona en un area de trabajo
                                                                                            2. MAPA DE CADENA DE VALOR (VSM)
                                                                                            Show full summary Hide full summary

                                                                                            Similar

                                                                                            Principios de Psicología
                                                                                            anrago63
                                                                                            Psicología Sistémica
                                                                                            Ricardo Alonso Varela Omodeo
                                                                                            PSICOLOGÍA DEL DISEÑO
                                                                                            Brisia Montes Mendez
                                                                                            Psicología Sistémica
                                                                                            Diego Santos
                                                                                            Historia de la psicología
                                                                                            Christian Camilo CORTES AGUILAR
                                                                                            Trastrono de Estrés Postraumático
                                                                                            Beatriz de Carmen Rosales López
                                                                                            Psicología del color
                                                                                            malumabl
                                                                                            roles y perfiles del psicologo
                                                                                            yuleidys henriquez martinez
                                                                                            Elementos de la Inteligencia Emocional
                                                                                            Fernando Durán Z.
                                                                                            MAPA CONCEPTUAL - Enfoques de Investigación
                                                                                            Gabriel Iván Parra Rosero
                                                                                            Psicología Deportiva
                                                                                            luigi goterelli