HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

yolanda Bernabeu
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Unidad 3 TEoria de las habilidades del Educador social

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COMUNICACIÓN
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HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
1 ELEMENTOS Y CLAVES

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2 C. NO VERBAL

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  • FUNCIONES - enfatizar el mensaje verbal -repetir el mensaje verbal -sustituir el mensaje verbal -mostrar actitudes básicas del receptor y regular comunicación -contradecir o distorsionar 
2.1 PARALENGUAJE

Annotations:

  • COMO SE DICE: tono y timbre de voz volumen ritmo o fluidez verbal
2.2 EXPRESIÓN FACIAL
2.3 LA MIRADA
2.4 ZONA PRÓXEMICA
2.5 LA POSTURA
2.6 LOS GESTOS
3 C. VERBAL
3.1 ASERTIVIDAD
3.1.1 ESTILOS
3.1.1.1 PASIVO

Annotations:

  • personas que evitan  mostrar sentimientos o pensamientos por temor aser rechazados o incomprendidos o ofender. Son inseguros 
3.1.1.2 ASERTIVO

Annotations:

  • tipo de c abierta a las oopiniones de los otros con igual importancia que las suyas. respeto, evita conflictos, expresión de sentimientos 
3.1.1.3 AGRESIVO

Annotations:

  • sobrevaloración de las opiniones y sentimientos. Exigen , hacen acusaciones, imonen, voz alta, gestos y posturas de amenaza..
3.1.2 ENTRENAMIENTO
3.1.2.1 decidir la convenicencia o no de desarrollo c. aservias
3.1.2.1.1 saber diferenciar las conductas
3.1.2.1.1.1 identificar las conductas que se deben cambiar
3.1.2.1.1.1.1 detallar conductas que producen ansiedad
3.1.2.1.1.1.1.1 elaborar un plan de acción
3.1.2.1.1.1.1.1.1 elaborar un guión de actuación
3.1.2.1.1.1.1.1.1.1 ensayar
3.1.2.1.1.1.1.1.1.1.1 automatización y generalización de la conducta
3.1.3 TÉCNICAS ASERTIVAS

Annotations:

  • - DISCO RAYADO .ACUERDO ASERTIVO -PREGUNTA ASERTIVA -PROCESAR EL CAMBIO -CLAUDICACION SIMULADA -TÉCNICA DE IGNORAR -QUEBRANTAMIENTO DEL PROCESO -IRONÍA ASERTIVA -APLAZAMIENTO ASERTIVO
3.1.4 ESTRATEGIAS DE BLOQUEO

Annotations:

  • -REIRSE -CULPARLE DEL PROBLEMA -ATACAR -RETRASAR -INTERROGAR -UTILIZAR LA AUTOCOMPASIÓN -BUSCAR SUTILEZAS -AMENZAR -NEGAR -AUTOMATIZACIÓN Y GENERALIZACION 
3.2 FEEDBACK
3.3 ESCUCHA ACTIVA

Annotations:

  • VENTAJAS tranquilizar, relajar situaciones tensas  lograr cooperacion
3.3.1 facilitan

Annotations:

  • disposiciones psicológica observar al otro expresar al otro que se le escucha
3.3.2 conductas a evitar

Annotations:

  • prejuicios distraerse interrupir al que habla juzgar ofrecer atyuda o soluciones prematuras rechzar lo que el otro esté sintiendo contar nuestra historia evitar hacer de experto
3.3.3 HABILIDADES PARA LA ESCUCHA ACTIVA
3.3.3.1 MOSTRAR EMPATIA
3.3.3.2 PARAFRASEAR
3.3.3.3 EMITIR PALABRAS DE REFUERZO
3.3.3.4 RESUMIR
3.3.3.5 ÍNIMASRESPUESTAS MI
3.3.3.6 EL SILENCIO

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