4 tendências que vão guiar o mercado de serviços em 2017

Élida Alexandre
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Élida Alexandre
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Description

Pequeno mapa mental para saber o que deve ser trabalhado no ramo de serviços em 2017.

Resource summary

4 tendências que vão guiar o mercado de serviços em 2017
  1. Novas relações de consumo sustentável
    1. Intolerância ao desperdício
      1. A mentalidade da posse foi substituída pelo acesso

        Annotations:

        • Pagar pelo acesso ao invés de comprar.
        1. Consumidores preferem marcas conscientes
        2. Novas relações de trabalho
          1. Trabalho = Realização
          2. Novos usos de serviços de tecnologia
            1. Negócios de tecnologia já não são somente para tecnólogos
              1. Automatização de serviços, melhorando a experiência dos consumidores
              2. Novos serviços personalizados entregues em larga escala
                1. Atendimento personalizado para cada cliente
                  1. Coletar o maior número de dados possível
                    1. Utilizar chats em tempo real
                      1. Oferecer serviços/produtos de acordo com a necessidade de cada um
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