comunicación y relaciones humanas

Misael Olivares Falfan
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comunicación humana

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comunicación y relaciones humanas
1 ¿porque es importante la comunicacion?
1.1 Por ser la comunicación el elemento más importante de las relaciones humanas, interactuar con las personas con las que trabajamos para el facilitamiento laboral
1.2 Cuento más una persona conozca sobre la comunicacion
2 funciones de las relaciones humanas
2.1 Fuera del trabajo
2.1.1 1-. La esposa que explica a su marido que le molesta que deje la ropa en el piso y le ofrece otras opciones en vez de gritarle.
2.1.2 2-. El padre le pregunta a su hijo sobre una lampara rota y le da la oportunidad de que explique en vez de gritarle
2.1.3 3-. La persona que acude a la casa del vecino para que baje el volumen del estéreo en vez de llamar directamente a la policía.
2.2 Dentro del trabajo
2.2.1 1-. El empleado que le pide a su jefe que le aclare una orden por escrito en vez de hacerlo mal y causar un problema
2.2.2 2-. El jefe que reúne a los empleados para hablar sobre un cambio importante en la compañía en vez de que se enteren por rumores.
2.2.3 3-. El empleado que espera el momento oportuno para perdile a su jefe un cambio de horario
3 ¿cuales son las barrearas de comunicación y como mejorar las habilidades de escuchar?
3.1 Barreras
3.1.1 Una mala comunicación puede provocarnos serios problemas en la vida personal y en el trabajo. Donde algunos de ellos se encuentran en los sentidos, en el significado de las palabras, en las emociones y en la actitud tanto del emisor como del receptor.
3.1.1.1 7 Barrearas al escuchar
3.1.1.1.1 Falta de interés en el tema
3.1.1.1.2 Ruido externo, distracciones o fatiga
3.1.1.1.3 vocabulario ilimitado del emisor
3.1.1.1.4 Transmisión deficiente del mensaje
3.1.1.1.5 Anticiparse a la respuesta
3.1.1.1.6 Falta de conocimiento por parte del hablante
3.1.1.1.7 prejuicios o escuchar lo que queremos oir
3.2 Escuchar
3.2.1 La capacidad de escuchar es uno de los elementos mas importante en las relaciones humanas mas solidas. Escuchar es indispensable en todos los niveles de la actividad.
3.2.1.1 Mejorar la habilidad de escuchar
3.2.1.1.1 No precipitar conclusiones
3.2.1.1.2 No prejuzgue al hablante
3.2.1.1.3 Escoger un sitio tranquilo y aislado para comunicarse
3.2.1.1.4 Reformule los puntos importantes parafraseando al hablante
3.2.1.1.5 Este listo para ofrecer retroalimentacion
4 La comunicación verbal
4.1 voz
4.1.1 La voz debe ser agradable y adecuada a la situación. Tenga en cuenta la situación, procurando adaptar el tono y el volumen a ella.
4.2 selección de palabras
4.2.1 Es importante dominar la gramática. Debe adquirir la capacidad de usar verbos, adverbios y adjetivos concretos
4.3 Uso de la primera persona
4.3.1 Son expresiones que nos ponen a la defensiva
4.4 Seguimiento
4.4.1 La capacidad de recordar lo que se escucha
4.5 Deseo de hablar con franqueza
4.5.1 No preocuparse por lo que los otros piensen, las ideas que se ofrezcan quizá les ayude, ademas que su participación puede ayudarlos
4.6 Mantener un secreto
4.6.1 Aprenda a guardar silencio. La discreción es una cualidad esencial en las relaciones humanas
5 factores que favorecen la comunicación
5.1 TIEMPO: Si frecuentemente la persona es inpuntual lo veran como una persona desorganizada e irrespetuoso
5.2 OPORTUNIDAD: no podrá comunicarse con eficacia sino recuerda que aveces todos necesitamos algo de privacidad o por lo menos que lo interrumpan poco
5.3 CONTEXTO: Designa las condiciones en las que sucede algo capaz de asignar su significado.
5.4 MEDIO: Es la forma de transmitir un mensaje ya sea por una carta o por una red social.
5.5 HUMORISMO: Un sentido sano de humor crea una impresión favorable y duradera
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