INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Lourdes Casdol
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Capítulo 1 del libro "COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL" de Chiavenato

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INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
1 CONCEPTO
1.1 Comprensión, pronóstico y administración del comportamiento humano en las organizaciones.
1.2 Es el estudio de los individuos y de los grupos dentro de las organizaciones.
1.3 Campo de estudio que investiga el efecto de los individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento de las organizaciones, con el objeto de mejorar su eficacia.
2 INTRODUCCIÓN

Annotations:

  • El CO se refiere a las acciones de las personas que trabajan en las organizaciones. Se basa, sobre todo, en aportaciones de la psicología y es un campo que trata sobre temas como personalidad, actitudes, percepción, aprendizaje y motivación. El CO también se relaciona con el comportamiento de los grupos, es decir, incluye temas como normas, funciones, formación de equipos y manejo de conflictos.
3 CARACTERÍSTICAS
3.1 DISCIPLINA CIENTÍFICA APLICADA
3.2 ENFOCADO EN CONINGENCIAS
3.3 UTILIZA MÉTODO CIENTÍFICO
3.4 SIRVE PARA ADMINISTRAR PERSONAS
3.5 SE ENRIQUECE DE VARIAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO
4 NIVELES
4.1 MACROPERSPECTIVA
4.2 PERSPECTIVA INTERMEDIA
4.3 MICROPERSPECTIVA
5 MODELO
5.1 VARIABLES INDEPENDIENTES
5.1.1 AL NIVEL DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL
5.1.2 A NIVEL GRUPAL
5.1.3 A NIVEL INDIVIDUAL
5.2 VARIABLES DEPENDIENTES
5.2.1 DESEMPEÑO
5.2.2 COMPROMISO
5.2.3 FIDELIDAD
5.2.4 SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO
5.2.5 CIUDADANÍA ORGANIZACIONAL
5.3 VARIABLES INTERMEDIAS
5.3.1 PRODUCTIVIDAD
5.3.2 ADAPTABILIDAD Y FLEXIBILIDAD
5.3.3 CALIDAD
5.3.4 INNOVACIÓN
5.3.5 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
5.4 VARIABLES RESULTANTES
5.4.1 REALIZACIÓN DE OBJETIVOS
5.4.2 VALOR ECONÓMICO AGREGADO
5.4.3 RENOVACIÓN
5.4.4 CRECIMIENTO
6 NUEVOS DESAFÍOS
6.1 El mundo está cambiando.
6.2 Cambios en el entorno de los negocios.
6.3 La fuerza de negocio está cambiando.
6.4 Las expectativas de los clientes y competidores están cambiando.
6.5 Las organizaciones están cambiando.
6.6 Los gerentes y directores también están cambiando.
6.7 El conocimiento humano se está convirtiendo en el principal factor de riqueza.
7 UTILIDADES
7.1 Permite desarrollar un método para analizar el comportamiento de las personas.
7.2 Ofrece un vocabulario de términos y conceptos para analizar con claridad las experiencias de trabajo.
7.3 Proporciona técnicas para manejar los problemas y oportunidades que se presentan en el trabajo.
7.4 Permite formular estrategias adecuadas para mejorar la calidad de vida en el trabajo y en las organizaciones.
7.5 Crea condiciones para que las organizaciones sean más eficaces y competitivas de manera sustentable.
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