CONTROL DE CALIDAD TOTAL

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1. NECESIDAD COMPETITIVA PARA PERMANECER EN EL MERCADO
   1. TRADICIONAL
      1. ESTA CENTRADA EN LA INSPECCIÓN DEL PRODUCTO
         1. MÁS CANTIDAD QUE CALIDAD DE PRODUCTOS
      2. LAS GRANDES GENERACIONES
         1. DISTRIBUIDAS
            1. PRIMERA GENERACIÓN
               1. CALIDAD CENTRADA EN LOS PROCESOS DE PRODUCTOS "INSPECCIÓN"
            2. SEGUNDA GENERACIÓN
               1. CALIDAD CENTRADA EN LOS CLIENTES Y EN ESPECIAL SU SATISFACCIÓN
            3. TERCERA GENERACIÓN
               1. MENORES COSTOS Y TODAS LAS ÁREAS FUNCIONANDO POR PROCESO Y EN CALIDAD TOTAL
            4. CUARTA GENERACIÓN
               1. PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOS
                  1. INVOLUCRAN A LOS PROVEEDORES
                     1. FLEXIBILIDAD Y ADAPTABILIDAD
            5. QUINTA GENERACIÓN
               1. CALIDAD TOTAL COMO UN SISTEMA
                  1. IDENTIFICAN A CLIENTES Y PROVEEDORES
                     1. VISIÓN Y ENFOQUE ESTRATÉGICO Y NORMATIVO DE LA PLANEACIÓN