Comunicación

Mirna Aguirre
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Herramientas para comunicarnos con nuestros facilitadores, tutores y gestores de calidad

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Comunicación Módulo 3. El lenguaje en la relación del hombre con el mundo La comunidad de Prepa en Línea-SEP se conforma por estudiantes, tutores, facilitadores, personal administrativo y personal de soporte técnico. La sección de Participantes que se encuentra dentro del aula, contiene el nombre y correo electrónico de quienes conforman tu grupo: tus compañeros, tu facilitador, tu tutor y tu supervisor de aseguramiento de la calidad. Desde ahí mismo podrás enviarles mensajes privados. Estudiantes - Estudiantes ¿Cómo? • Correo electrónico • Mensajes privados • Sesiones síncronas • Foros • Chat Comunícate con tus compañeros para... • Realizar tareas. • Socializar el conocimiento. • Intercambiar opiniones sobre los contenidos o temas académicos. • Realizar actividades colaborativas. • Intercambiar ideas y opiniones sobre temas de carácter general. Estudiantes - Facilitador ¿Cómo? • Correo electrónico • Mensajes privados • Sesiones síncronas • Foros • Chat Comunícate con tu facilitador para... • Resolver dudas de los contenidos o actividades, él podrá solucionarlas de manera individual o colectiva. • Solicitar seguimiento y retroalimentación de las actividades de aprendizaje. • Solicitar retroalimentación sobre resultados y calificaciones obtenidas. • Coordinar el trabajo colaborativo. Estudiantes – Tutor ¿Cómo? • Correo electrónico • Mensajes privados • Sesiones síncronas • Foros • Chat Comunícate con tu tutor para… • Atender cualquier eventualidad psicosocial, académica, metodológica, administrativa y tecnológica. Es probable que él no la resuelva directamente, pero te canalizará a las áreas correspondientes. • Recibir asesoría en el uso de estrategias de aprendizaje. • Recibir asesoría durante el proceso de recuperación. • Evitar la deserción escolar, ya que la constante comunicación con él te ayudará a identificar actitudes o situaciones que pudieran poner en riesgo tu permanencia en la Prepa en Línea - SEP. Facilitador – Tutor ¿Cómo? • Correo electrónico • Mensajes privados • Sesiones síncronas • Foros • Chat Entre ellos se comunicarán para… • Formular y desplegar estrategias para mejorar tu desempeño académico. • Dar seguimiento a cualquier eventualidad psicosocial, académica, metodológica, administrativa y tecnológica que requiera de su intervención. Comunidad – Soporte técnico ¿Cómo? • Correo electrónico del asesor tecnológico asignado Comunícate con el asesor tecnológico para… • Reportar errores sobre el funcionamiento de la plataforma • Reportar problemas de acceso a la plataforma. • Solicitar asesoría sobre la instalación de software. Atención tecnológica: soportemodulo3@prepaenlinea.sep.gob.mx *Recuerda incluir en tus correos: la captura, impresión o recorte de pantalla del error que reportarás, esto permitirá identificar con precisión el problema. Además, escribe tu nombre completo, número de usuario y grupo al que perteneces. Estudiantes – Supervisor de Aseguramiento de la Calidad ¿Cómo? • Correo electrónico. • Mensaje privado. ¿Cuándo? • La comunicación con el facilitador, tutor o apoyo de soporte técnico de tu grupo sea nula o deficiente. • No hayas obtenido alternativas de solución por parte de las diferentes instancias de Prepa en Línea-SEP, frente a una necesidad o problemática relacionada con el servicio que se te brinda. Tu SAC se pondrá en contacto contigo inmediatamente después de iniciar el módulo; sin embargo, puedes identificarlo porque en el listado de participantes de tu grupo su correo tiene la siguiente nomenclatura: aseguramientodelacalidad…@sems.gob.mx

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