Quiz
Validando seu conhecimento no Módulo 6
Crie uma conta grátis para terminar este quiz
Salve seu progresso e veja sua nota final.
Já tem uma conta? Inicie sessão
Perguntas do quiz (15)
1Um evento sempre gera um incidente
- AVerdadeiro
- BFalso
2Dependendo do caso, um incidente pode virar um problema
- AVerdadeiro
- BFalso
3Qual é o nome dado a qualquer ocorrência detectável ou discernível que tenha significância para o gerenciamento da infraestrutura de TI ou entrega dos serviços de TI
- AEvento
- BIncidente
- CProblema
- DMudança
4Uma ferramenta de monitoração dispara um evento com a seguinte mensagem: "O backup foi realizado com sucesso." Que tipo de evento é esse?
- AOperação Normal (Informational)
- BOperação não usual mas não exceção (Warning)
- CExceção (Exception)
- DNenhuma das opções
5Uma ferramenta de monitoração dispara um evento com a seguinte mensagem: "O espaço em disco está próximo do limite". Que tipo de evento é esse?
- AOperação Normal (Informational)
- BOperação não usual mas não exceção (Warning)
- CExceção (Exception)
- DNenhuma das opções
6Uma ferramenta de monitoração dispara um evento com a seguinte mensagem: "O link está indisponível (down)". Que tipo de evento é esse?
- AOperação Normal (Informational)
- BOperação não usual mas não exceção (Warning)
- CExceção (Exception)
- DNenhuma das opções
7Um usuário liga para a Central de Serviços informando que sempre utilizou um determinado sistema mas agora ao tentar acessa-lo está obtendo uma mensagem de erro. Isto caracteriza um(a):
- AIncidente
- BRequisição de Serviço
- CErro Conhecido
- DProblema
8Quando um incidente é resolvido, automaticamente já pode ser encerrado.
- AVerdadeiro
- BFalso
9A priorização de um incidente se da por meio da relação entre Impacto e Urgência.
- AVerdadeiro
- BFalso
10Um usuário liga para a Central de Serviços informando que não tem acesso a um sistema específico e por isso precisa que este acesso seja concedido. Isto caracteriza um(a):
- AIncidente
- BMudança
- CRequisição de Serviço
- DProblema
11O disco rígido de um servidor importante queimou e ainda não se sabe qual é a causa raiz. Isto caracteriza um(a):
- AIncidente
- BRequisição de Serviço
- CMudança
- DProblema
12Já se sabe que a causa raiz de uma queda frequente de uma aplicação de negócio é devido a incompatibilidade de tecnologias. Porém a organização decidiu não investir em uma nova tecnologia e utilizar uma medida paliativa sempre que o caso ocorrer. Isso caracteriza um(a):
- AIncidente
- BErro Conhecido
- CMudança
- DProblema
13Um especialista encontrou uma solução de contorno para um erro conhecido e criou uma documentação para auxiliar a Central de Serviços. Onde ele deveria inserir essa documentação?
- ANa Base de Erros Conhecidos (BDEC)
- BNa Base de Dados do Gerenciamento da Configuração (BDGC)
- CNa Biblioteca de Midia Definitiva (BMD)
- DNo Plano de Continuidade de Serviços de TI
14O Gerenciamento de Acesso é responsável por definir a Política de Segurança da Informação
- AVerdadeiro
- BFalso
15O Gerenciamento de Acesso é responsável por implementar (fazer valer no dia a dia) a Política de Segurança da Informação.
- AVerdadeiro
- BFalso
Informações
- Descrição
- Quiz sobre Validando seu conhecimento no Módulo 6, criado por Renê Chiari em 10-10-2014.
- Autor
- Renê Chiari
- Idioma
- Português
- Visualizações
- 174
- Avaliação
- Ainda sem avaliações Avalie este quiz