Quiz
PREGUNTAS - PUNTOTIPS
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Perguntas do quiz (6)
1De acuerdo al nuevo proceso de ND/NC, en que situaciones debemos enviar la actividad a través de Siebel?
- AEn ningún caso debemos crear la actividad.
- BCuando supere el monto establecido
- CCuando supere 6 meses
- DCuando el supervisor lo auntorice
- ESiempre por formulario
2¿Cual de la siguientes subcausas no pueden quedar en ninguna SS?
- ATraslado Operador
- BRecurso de Ley
- CCarta Asignada
- DTramitar Correspondencia
- ETraslado Entes Control 8 y 10 días
3A que Tip hace referencia la siguiente información?: "Les informamos que es obligatorio relacionar en las SS que se crean para el trámite de la XXXXXXXXXXX, la oficina del Banco de Bogotá donde el cliente reclamará el dinero."
- ADevolución de Saldo a Favor
- BPago No Registra en el sistema
- CDevloución de Saldo a Favor
- DPago Errado
- ETodas las anteriores
4De las siguientes afirmaciones, cuales hacen referencia a Mensajería Expresa?
- AEs obligatorio que el envío se realice inmediatamente se emite la decisión
- BNo será necesario el envío de citación y aviso
- CContamos con 5 días hábiles posteriores a la fecha de respuesta para el envío.
- DNinguna de las anteriores
- ETodas las anteriores
5Cuando un usuario presenta una PQR sobre su portafolio TIGO, debemos?
- AAtenderlo sin es un cliente Outliers
- BRecibir el comunicado y das traslado a TIGO
- CNegarle la atención sin ofrecer información
- DInformarle que debe presentarla por la WEB
- ENinguna de las anteriores
6Ahora, para ingresar a Siebel 8,1, lo debemos hacer con?
- AUsuario de Red y Contraseña CAMBIAME
- BUsuario y contraseña de Red
- CUsuario de Red y Cedula
- DNo es necesario la clave
- ENinguna de las anteriores
Informações
- Descrição
- A continuación encontrarás una serie de preguntas las cuales debes sortear hábilmente, lo anterior con base en los conocimientos que has obtenidos de las lecturas de los Tips informativos que se envían a diario. Recuerda que los puntos que obtengas por respuestas correctas se irán acumulando, quienes mas puntos acumulen podrán obtener una mejora en el porcentaje final en Calidad. Recuerda leer detenidamente y con atención cada pregunta.
- Autor
- Nilton Ortiz
- Idioma
- Español
- Visualizações
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- Etiquetas
- Avaliação
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