ISO 19011

FUE CREADA POR

La norma ISO 19011 fue preparada por el Comité Técnico ISO/TC 176, Gestión Aseguramiento de la Calidad y el Subcomité SC 3, Tecnologías de Apoyo.

VERSIÓN 2011

VERSIÓN 2002

EXISTEN DOS VERSIONES

PRINCIPALES

DIFERENCIAS

— Se ha ampliado el alcance de auditoría a sistemas de gestión de calidad y ambiental a la auditoría de cualquier sistema de gestión;

— Se ha aclarado la relación entre ISO 19011 e ISO/IEC 17021;

— Se han introducido métodos remotos de auditoría y el concepto de riesgo;

— Se ha adicionado la confidencialidad a los principios de auditoría;

— Las cláusulas 5, 6 y 7 han sido reorganizadas;

— Se ha incluido información adicional en un Nuevo Anexo B, lo que dio como resultado la remoción de las cajas de ayuda;

Alcance de esta Norma Internacional

A veces llamada auditoría de primera parte.

AUDITORÍA A PROVEEDORES

A veces llamada auditoría de segunda parte.

AUDITORÍA DE 3RA PARTE

Para propósitos legales, regulatorios y similares.

AUDITORÍA INTERNA

AUDITORÍA

EXTERNA

¿QUE ESTABLECE?

Esta Norma Internacional no establece requisitos, sino que provee una guía sobre el manejo de un programa de auditoría, sobre la planeación y realización de una auditoría a un sistema de gestión.

CAPITULO 4

CAPITULO 6

CAPITULO 5

CAPITULO 7

CAPITULO 3

CAPITULOS

IMPORTANTES

Establece los términos y definiciones claves usadas en esta Norma Internacional. Se han hecho todos los esfuerzos para asegurar que estas definiciones no entran en conflicto con las definiciones usadas en otras normas.

Describe los principios en los que se basa la auditoría. Estos principios ayudan a los usuarios a entender la naturaleza esencial de la auditoría y resultan importantes para entender la guía presentada en los Capítulos 5 y 7.

Provee lineamientos sobre el establecimiento y manejo de un programa de auditoría, estableciendo los objetivos del programa y coordinando las actividades de auditoría.

Provee guías sobre la planeación y realización de una auditoría a un sistema de gestión.

provee lineamientos relacionados con la competencia y evaluación de los auditores de sistemas de gestión y de los equipos de auditoría.

ANEXOS

ANEXO A

ANEXO B

ilustra la aplicación de las guías que aparecen en el Capítulo 7 para diferentes disciplinas.

Provee lineamientos adicionales para auditores sobre la planeación y realización de auditorías.

PRINCIPIOS

b) Presentación ecuánime: obligación de reportar con veracidad y exactitud.

c) Debido cuidado profesional: la aplicación de diligencia y juicio al auditar.

d) Confidencialidad: seguridad de la información.

e) Independencia: la base para la imparcialidad de la auditoría y la objetividad de las conclusiones de la auditoría

a) Integridad: el fundamento del profesionalismo.

f) Enfoque basado en la evidencia: el método racional para alcanzar conclusiones de

auditoría fiables y reproducibles.

PLANEAR

5.3 Establecer el programa de auditoría

5.2 Establecer los objetivos del programa de auditoría

HACER

5.4 Implementación del programa de auditoría

VERIFICAR

5.5 Monitorear el programa de auditoría

ACTUAR

5.6 Revisar y mejorar el programa de auditoría

6.2 Inicio de la auditoría

6.3 Preparación de actividades de auditoría

6.4 Realización de las actividades de auditoría

6.5 Preparación y distribución del reporte de auditoría

6.6 Finalización de la auditoría

6.7 Realización de auditoría de seguimiento

7.2 Determinación de las competencias de auditor requeridas

7.3 Establecimiento de criterios de evaluación del auditor

7.4 Selección del método apropiado de evaluación del auditor

7.5 Realización de la evaluación del auditor

7.6 Mantenimiento y mejora de la competencia del auditor

ISO 14001