MAPAP

Nuevos paradigmas para el diseño de productos

Human centered design

Actuar a favor de aspectos (amables, emocionales, humanos) de las experiencias de los individuos

Los diseñadores no solo tienen que comprender las culturas de otros, sino, también, las propias y asumir que sus emociones, prácticas y sistemas de creencias informan qué, cómo y por qué hacen lo que hacen

Design Thinking

Service Design

Experiencia de Usuario

Puntos de Contacto

Cambios en el proceso de diseño tradicional

Desplegar el potencial de las diferentes herramientas de la actualidad

Innovación de producto

Crear nuevos conceptos de experiencia

Satisfacer todos los actores (Proyectual, Productivo, Social y Consumo)

Herramienta estrategica para lograr enfoques innovadores a los problemas

Busca pensar el problema desde la perspectiva más amplia, sin centrarse en un producto, sino contemplando todo el contexto.

Busca una retroalimentación constante en cada etapa para obtener las mejores soluciones.

La función del diseñador ha pasado de tactico a estrategico

Coordina a los actores participantes con un perfil empático e intuitivo, que pueda guiar el proceso participativo

Empatizar

Definir

Idear

Prototipar

Testear

Aprender del usuario que se va a diseñar

Un punto de partida de acuerdo a las necesidades del usuario

Generar soluciones creativas para la necesidad definida

Hacer tangible la idea

El prototipo con el usuario y aprender de su feedback

Organizar los procesos y actores internos para llegar al usuario final

Satisfacer necesidades de manera eficiente

Comprende la ultima etapa y busca asegurar la mejor experiencia con el menor esfuerzo

Mediante

Infraestructura

Componentes

Personas

Comunicación

Convierte servicios en elementos tangibles

Genera una serie de beneficios en el funcionamiento de una organización

Reflexión y discusión al rededor de sistemas para proporcionar un servicio de manera adecuada

Puntos debiles para soluciones adecuadas

Ayuda a ordenar aspectos de funcionamiento internos

Tiene origen en varias disciplinas

Sociologia

Psicologia

Marketing

Diseño

Se estudian a los usuarios, sus comportamientos, sus acciones y reacciones, observan y miden el grado de facilidad con que interpretan y usan la interfaz de un producto.

Pueden haber dos tipos dependiendo su origen

Internos o de salida

Externos o entrantes

Son aquellos generados por la organización

Son generados por los clientes

Son necesarios para el correcto funcionamiento de una organización y para que el producto o servicio llegue satisfactoriamente al usuario

Organizaciones

Clientes

Controlables

Influenciables

Incontrolables

Precompra

Compra

Postcompra

Las bases teoricas de Brend Lóbach y Danielle Quarante permitieron concebir a la profesión como una actividad proyectual

El diseño industrial fue evolucionando y reposicionandose alcanzando desarrollo industrial a partir de la gestión

Las nuevas corrientes se basan en una construcción participativa que evalua y propone soluciones a lo largo de todo el ciclo (Productivo, comercial, consumo)

Esta metodologia es un proceso bidireccional, permite comunicación, y retroalimentación en cualquier etapa