Flashcards
Gestão de Pessoas (STM)
Flashcards do conjunto (88)
- 1O que é cultura organizacional?Modo de vida da organização (conjunto de crenças, valores, rituais, mitos, histórias, etc.)
- 2Quais são os elementos da cultura organizacional segundo Shein?Artefatos visíveis, valores organizacionais e premissas ou pressupostos básicos.
- 3Quais os níveis da cultura organizacional segundo Chiavenato?Aspectos formas e aberto e aspectos informais e ocultos.
- 4Como acontece a formação da cultura organizacional?Pelo fundador ou servidor mais antigo, seleção de líderes com a mesma crença, orientação e socialização das pessoas na cultura organizacional.
- 5Como acontece a manutenção da cultura organizacional?Orientação e socialização dos funcionários, rituais (festas, cerimônias, reuniões), símbolos (música, diário, manual), mitos (histórias reais ou não), herói organizacional.
- 6O que é o herói organizacional?É a figura forte e que marca a cultura organizacional.
- 7O que é cultura forte?Forte identidade, mas pouco adaptativa. Não aceita subculturas.
- 8O que é cultura fraca?Adaptativa. (Mesmo assim a mudança é demorada)
- 9O que é Clima Organizacional?É a percepção cognitiva compartilhada do ambiente organizacional. É instantâneo, mutável.
- 10Quais as etapas para a pesquisa de clima organizacional?1 - Distribuição de instrumento para coleta de dados (resposta confidencial)
2 - Consolidação dos dados coletados
3 - Relatório de pesquisa (ampla divulgação)
4- Implementação de melhorias - 11O que é Comportamento Organizacional?Conjunto de comportamentos e atitudes praticadas pelas pessoas que compõem a empresa e o impacto que tais condutas, costumes têm sobre o andamento e desenvolvimento da organização.
- 12Quais as características do Comportamento Organizacional?Influencia o clima da organização, pauta as visões e impressões das pessoas da empresa, busca trata com exclusividade os indivíduos, fundamental na dinâmica de manutenção e melhoria, visa trazer maior entendimento sobre as lacunas empresariais.
- 13Quais os níveis de avaliação do Comportamento Organizacional?Individual e grupal.
- 14Quais os critérios de avaliação do comportamento organizacional?Performance e desempenho, absenteísmo e seu impacto, participação ativa nos projetos e como os talentos estão sendo usados, senso crítico e analítico, foco e produtividade, visão sistêmica, inteligência emocional para aceitar mudanças, desafios.
- 15Quias as características do recrutamento e da seleção?Ambas fazem parte do processo de agregar e prover. São parte do planejamento de recursos humanos (pessoas certas na quantidade certa). Há necessidade de uma análise do mercado. São inter-relacionadas.
- 16O que é o recrutamento?ATRAIR pessoas para participarem do processo seletivo.
- 17Quais as características do recrutamento?Leva em consideração o perfil do cargo, é um processo de comunicação, atrai o máximo de pessoas possível (quantidade e qualidade), facilita o processo seletivo.
- 18Quais são os meios de recrutamento?Jornal, revista, rádio, TV, internet, intranet, indicação de outros funcionários, banco de dados ou currículos, carro de som, faixa, etc.
- 19Quais os tipos de recrutamento?Interno, externo e misto.
- 20O que é a seleção?ESCOLHER o melhor candidato de acordo com o perfil do cargo e da empresa.
- 21Quais as características da seleção?É um processo de comparação e decisão, importante conhecer a cultura organizacional, responsabilidade de linha e função de STAFF.
- 22Quais são as bases da seleção?1 - Descrição e análise de cargos
2 - Perfil da área requisitante
3 - Avaliação de Desempenho - 23Quais os métodos de seleção?1 - Análise curricular
2 - Testes de conhecimento
3 - Entrevista
4 - Testes Psicológicos
5 - Técnicas de Simulação - 24Quais são os tipos de entrevista?1- Estruturada
2 - Aberta ou não assertiva
3 - Diretiva
4 - Situacional
5 - Comportamental - 25Quais são os processos decisórios de seleção?1 - Modelo de colocação (um candidato por vaga)
2 - Modelo de seleção (vários candidatos para uma vaga) ex. concurso público
3 - Modelo de classificação (vários candidatos para várias vagas) - criação de banco de vagas - 26O que é a Gestão de Desempenho?É o processo contínuo de mensuração, acompanhamento e intervenção no desempenho dos colaboradores, tendo como foco a estratégia organizacional.
- 27O que é desenvolvimento?Processo de aprendizagem voltado para o futuro (médio e longo prazo). Prepara os funcionários para desempenharem novas funções na organização.
- 28Quais os métodos de desenvolvimento?1 - Rotação de cargos
2 - Posições de assessoria
3 - Atribuição de comissões
4 - Estudo de Casos
5 - Jogos de empresas (Management Games) - 29O que é treinamento?Ação de capacitação voltada para melhorar as competências no cargo atual.
- 30Quais os objetivos do treinamento?Transmitir conhecimento, modificar atitudes, desenvolver habilidades, transmitir informações, reduzir distância entre objetivos organizacionais esperados e os alcançados e reduzir o GAP entre aquilo que a organização precisa e aquilo que o funcionário sabe.
- 31Quais as etapas do treinamento?1 - LNT ou LNC ou diagnóstico
2 - Programação ou Planejamento
3 - Execução
4 - Avaliação - 32Quais análises são feitas na etapa de levantamento de necessidades de treinamento (LNT)?1 - Análise Organizacional (macro)
2 - Análise de tarefa
3 - Análise Individual (micro) - 33O que ocorre na etapa de programação?Planejamento e desenho da instrução (desenho instrucional).
- 34Quais perguntas são feitas para determinar a programação?1 - Quem (delimita o público alvo)
2- Onde (local de treinamento)
3 - Por quem (definição do instrutor)
4 - Como (desenho instrucional)
5 - Quando (data e hora do treinamento) - 35O que deve ter no desenho instrucional?Metodologia, carga horária, conteúdo, objetivos instrucionais, materiais a ser utilizado.
- 36Quais as características da etapa de execução?Função de STAFF, responsabilidade de linha e tipos de instrução (presencial ou à distância).
- 37Quais os tipos de avaliação?1 - De reação
2 - De aprendizagem
3 - De Impacto ou comportamento
4 - De resultados - 38O que é a Avaliação de Reação?Mede se houve satisfação dos treinandos e atendimento aos objetivos gerais (questionário logo após o término do curso).
- 39O que é Avaliação de Aprendizagem?Mede se houve a assimilação de conteúdo ( pré teste ou pós teste)
- 40O que é Avaliação de Impacto ou de Desenvolvimento?Mede se está havendo a aplicação do treinamento no trabalho (questionário ou entrevista com o gestou ou com o funcionário)
- 41O que é Avaliação de Resultados?Mede os resultados e verifica se o treinamento impactou os objetivos organizacionais.
- 42O que é a Gestão Por Competências?É quando a organização divide o trabalho de suas equipes segundo as competências.
- 43O que são competências?Conhecimento + Habilidade + Atitude + Entrega
- 44Quais são os tipos de competências?Essenciais (organização) e existentes (humanas)
- 45Qual o objetivos da Gestão por Competências?Competências existentes = competências essenciais
- 46O que diz o modelo da gestão por competências?O foco é nas pessoas. Modelo mais fluído, flexível e adaptativo.
- 47Quais as etapas da Gestão por Competências?1 - Conhecer os objetivos estratégicos
2 - Mapeamento de competências
3 - Identificação da lacuna ou GAP
4 - Gerenciamento da lacuna
5 - Plano de desenvolvimento de competências - 48O que é a Educação Corporativa?É uma forma de criar uma rede de gestão de conhecimento dentro da organização, de acordo com as necessidades da empresa.
- 49Quais as características da Educação Corporativa?Trabalha com todos os stakeholders, deve estar alinhada aos objetivos estratégicos, mais abrangente do que o T&D, aperfeiçoamento contínuo, desenvolve competências, ênfase nos negócios.
- 50Quais os sete princípios da Educação Corporativa?1- Competitividade
2- Perpetuidade
3 - Conectividade
4 - Disponibilidade
5 - Cidadania
6 - Parcerias
7 - Sustentabilidade - 51O que é a Educação a Distância?É o processo de ensino-aprendizagem mediado por tecnologias. Os professores e os alunos estão separados espacialmente ou temporalmente.
- 52Quais os tipos de Educação à Distância?1- Presencial
2 - Semipresencial
3- A distância - 53O que é a Gestão de Desempenho?É o processo contínuo de mensuração, acompanhamento e intervenção no desempenho dos colaboradores, tendo como foco a estratégia organizacional.
- 54O que é desempenho?Competência + motivação ancorados por um contexto organizacional adequado.
- 55O que é a Avaliação de Desempenho?Instrumento para mensurar o desempenho.
- 56Quais as características da Avaliação de Desempenho?Deve estar alinhada à política de RH e à Cultura Organizacional, depende do gestor e do avaliado, os resultados da avaliação podem ser insumos para a seleção, treinamento, remuneração, remuneração de QVT e desligamentos.
- 57Quais são os métodos de Avaliação de Desempenho?1 - Tradicionais (somente um avaliador)
2- Modernos (Inclui outros avaliadores)
3 - Quantitativos (dados objetivos - 360 graus - vários stakeholders)
4 - Qualitativos (dados descritivos - 180 graus - exclui os stakeholders externos) - 58O que é liderança?Habilidade de influenciar pessoas para alcançar objetivos. Fenômeno complexo e situacional. Líder é diferente de chefe.
- 59Quais são as teorias de liderança?1- Teoria dos Traços
2- Teorias Comportamentais ou de estilos
3-Teorias Situacionais ou contingenciais
4 - Teorias emergentes - 60O que é a Teoria dos Estilos Clássicos?O líder poder autocrático, democrático ou liberal (laissez-faire).
- 61O que é a teoria da Universidade de Michigan?Líder preocupado com tarefas (+ autocrático), líder preocupado com pessoas (+ democrático) e líder integrador (pessoas + tarefas)
- 62O que é a teoria da universidade de Ohio?Estrutura de iniciação (=tarefas) e consideração (=pessoas)
- 63O que é a teoria dos quatro sistemas gerenciais?1 - Autoritário-coercitivo
2 - Autoritário-Benevolente
3 - Consultivo
4 - Participativo - 64O que é a teoria do grid gerencial?1.1 Liderança enfraquecida
1.9 Clube de Campo
5.5 Meio termo ou homem da organização
9.1 Líder autoritário ou líder de tarefa
9.9 Líder equipe - 65O que é a teoria dos estudos escandinavos?Liderança voltada para o desenvolvimento. Foco na aprendizagem e formação de sucessores.
- 66O que é a teoria do modelo contingencial?Variáveis - relação líder-liderado, nível de poder e natureza da tarefa.
- 67O que é a teoria dos recursos cognitivos?Líderes experientes aumenta o desempenho em situações de maior tensão. Líder com recurso cognitivo aumenta o desempenho em situações de baixa tensão.
- 68O que é a teoria líder caminho-meta?1 - Liderança diretiva
2- apoiadora
3- participativa
4- orientada para conquista. - 69O que é a teoria continum da liderança?Depender de três forças - líder, liderado e situação.
Centralizada (autocrática) ou descentralizada (foco no subordinado) - 70O que é a teoria da liderança situacional?M1 ( - MT - MP) - determinar
M2 (-MT + MP) - persuadir
M3 (+MT +- MP) - Compartilhar
M4 (+MT +MP)- Delegar - 71O que é a teoria da liderança carismática?Atos heroicos, metas idealizadas, sacrifício pessoal, comportamento não-convencional, assertiva, autoconfiança.
- 72O que é a teoria transformacional?Inovação, mudança. Atenção pessoal aos colaboradores, inspira confiança, estímulo intelectual.
- 73O que é a teoria transacional?Transação, negociação, troca. Recompensas contingenciais, administração por exceção, laissez-faire, autoridade formal do cargo.
- 74O que é a motivação?Processo psicológico que causa um despertar para a ação.
- 75Quais os elementos da motivação?1 - Ativação (I ou E)
2 - Direção ou intenção
3 - Intensidade
4 - Permanência ou persistência - 76Quais as fases do ciclo motivacional?1 - Equilíbrio interno
2 - Rompe com um estímulo I ou E
3 - Fomenta necessidades
4 - Tensão
5 - Comportamento ou ação
6 - Satisfação (ou frustração)
*Volta para o equilíbrio* - 77Quais as características das teorias motivacionais de conteúdo?Estática, o que motiva, descritiva, fatores I e E
- 78O que é a teoria de Maslow?Pirâmide das necessidades ( da base para o topo) - necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, estima ou ego e autorrealização.
- 79O que é a teoria de Aldorfe?ERC
Existência (fisiológicas e segurança)
Relacionamento (sociais e estima)
Crescimento (estima e autorrealização) - 80O que é a teoria de Herberg?Fatores motivacionais (interno, conteúdo)
+ satisfação - não-satisfação
Fatores higiênicos (externo, contexto, ambiente)
+ não-satisfação
- insatisfação - 81O que é a teoria de Mc Cleland?RAP
Realização
Afiliação ou associação
Poder - 82O que é a teoria de Mc Gregor?X (visão negativa)
Y (visão positiva) - 83Quais as características das teorias motivacionais de necessidades?Dinâmicas, como motivar e pensamentos
- 84O que é a teoria de Bandura?Teoria de aprendizagem social. Percepção, crença e expectativa - capaz de realizar algo com autonomia e excelência.
- 85O que é a teoria de equidade de Adams?Há equidade - satisfação - motivação para trabalhar
Não há equidade - insatisfação - motivação para restabelecer a justiça - 86O que é a teoria de V.Vroom?VEI
Motivação = valência x expectativa x instrumento - 87O que é a teoria do reforço de Skinner?Reforço positivo - aplicação de um benefício
Reforço negativo - retirada de um evento punitivo
Punição - aplicação de penalidade
Extinção - punição negativa. Retirada de um benefício - 88O que é a teoria da fixação de metas de Locke?As intenções e os objetivos pessoais podem resultar em determinado comportamento.
Informações
- Descrição
- Gestão de Pessoas FlashCards sobre Gestão de Pessoas (STM), criado por Karolayne Barbosa em 20-02-2018.
- Criado por
- Karolayne Barbosa
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- Tags
- Avaliação