Flashcards
UA. 5 - Métodos e técnicas de apresentação de vendas
Flashcards do conjunto (12)
- 1Etapa 1 — prospecção e qualificação Etapa 2 — planejamento de venda Etapa 3 — abordagem Etapa 4 — apresentação e demonstração Etapa 5 — superação de objeções:Etapa 1 : identificar os clientes em potencial.
Etapa 2 : forma como ele será abordado para a visita.
Etapa 3: momento em que se busca impressionar positivamente o cliente,
Etapa 4 : demostrar as vantagens e benefícios do produto/
Etapa 5: lidar com os “nãos” que irá encontrar pelo caminho. - 21. situação (s) 2. problema (p) 3. implicação (i), 4. solução (n).1. Entender como o cliente se sente desde do começo da conversa.
2. Busca investigar os problemas, as inseguranças, dificuldades e insatisfações do cliente.
3. Levantar o máximo possível de implicações para cada problema mencionado pelo comprador
4. Levantar sugestões de solução por parte do cliente, - 3Vendas reativas e proativasVendas reativas :O cliente busca a empresa ou o vendedor
Vendas proativas : o contato começa com a empresa - 4processo de venda por KAMRelacional: Voltado para o longo prazo, com acompanhamento constante, buscando sempre a fidelização do cliente e sua satisfação
Transacional: caracterizado por ser de curto prazo e muitas vezes de uma única venda - 5técnica de SPIN selling, pergutntas1. situação (s)
2. problema (p
3. implicação (i),
4. solução (n). - 6Técnicas de vendasA técnica do “Sim, mas”,
técnica “Pausa e silêncio”,
A a Programação Neurolinguística (PNL)
técnica de SPIN selling - 7Métodos de prospecçãoProspecção e qualificação, pois nesse momento o profissional de vendas deve obter o máximo de informações de qualidade sobre o cliente em potencia
- 8Etapas do processo de vendaEtapa 1 — prospecção e qualificação
Etapa 2 — planejamento de venda
Etapa 3 — abordagem
Etapa 4 — apresentação e demonstração
Etapa 5 — superação de objeções: - 9Processo de vendaUma sequência de etapas que os profissionais de vendas precisam desenvolver e aplicar para serem bem-sucedidos.
- 10ProcessosUm imbricado sistema em que deve-se primeiro localizar o cliente e depois estudá-lo, analisá-lo e conhecer ao máximo seu potencial aquisitivo.
- 11Planejamento de vendasplanejar implica analisar e programar hoje os recursos e estratégias que serão utilizadas no futuro.
- 12Venderé parte de um conjunto de atividades e processos organizacionais que busca intensificar cada vez mais o relacionamento entre a organização e sua clientela
Informações
- Descrição
- Livro
- Criado por
- Andressa Mendes · mai 2022
- Atualizado
- 22 mai 2022
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