Flashcards
C. Adm
Flashcards do conjunto (44)
- 1O que engloba a abordagem classicaA abordagem Clássica engloba o trabalho que dois pioneiros do estudo
da administração desenvolveram no início do Século XX, buscando aumentar a
eficiência das indústrias que cresciam de forma muito desordenada entre o
final do Século XIX e o início do Século X - 2quem é considerado o fundador da Abordagem Clássica,Frederick Winslow Taylor,
- 3Qual era a ideia principal do Frederick Winslow Taylor,era americano e buscava a melhoria da eficiência através da
racionalização do trabalho. Seus estudos são profundamente ligados ao estudo
dos tempos e movimentos dos funcionários e geraram a Administração
Científica. - 4quem foi o segundo autor de grande relevância da abordagem classicaHenry Fayol, pai da Teoria
Clássica da Administração. Francês, Fayol trabalhava a milhares de
quilômetros de Taylor. Eles não mantinham contato, mas mesmo assim, e
ainda partindo de ideias distintas, criaram teorias sobre a administração que se
complementavam, sendo chamadas, em conjunto, de “Abordagem Clássica”
da administração. - 5quem desenvolveu a A Administração Científica ?foi desenvolvida por Taylor, no início do
Século XX, - 6Qual era o objetivo da adm cientificacom o objetivo de maximizar o desempenho das organizações
através do atingimento do melhor desempenho possível no exercício das
tarefas, reduzindo as perdas e os desperdícios de qualquer natureza, gerando
lucro para empresa e para o trabalhador - 7O que taylor defendia na sua abrodagem ?Taylor defendia a uniformidade das técnicas e métodos
de trabalho com o objetivo de melhorar o desempenho. Além disso, desde
aquela época, ela achava que os funcionários deveriam ser bem remunerados
de acordo com sua produtividade, para que o desempenho melhorasse e o
custo unitário fosse reduzido. - 8O que é e quem criou A ideia do Homo EconomicusA ideia do Homo Economicus: esse conceito estabelece que o
homem é um animal “econômico”, ou seja, trabalha apenas em
troca de recompensas financeiras para que possa viver a sua
vida - 9Quais são os os princípios da administração científica de Taylor ? Planejamento: o trabalho deve ser planejado pela organização
com base em métodos científicos, e não operado conforme o
critério individual do trabalhador.
Preparo: os trabalhadores devem ser cientificamente
selecionados com base em suas aptidões e treinados para as
tarefas planejadas.
Controle: o trabalho deve ser controlado, para que seja
possível verificar se o que foi previsto está sendo cumprido em
termos de metodologia e metas.
Execução: as atribuições e responsabilidades de execução
devem ser distribuídas de forma planejada. - 10Quais sãos as principais criticas da escola de taylor ?1. O homem, visto como uma máquina
2. O trabalhador deveria ser super especializado nas poucas
tarefas que executava rotineiramente
3. A administração científica não considera o trabalhador como ser
humano e social
4. Apesar de todo o seu desenvolvimento com uma suposta base
científica, não há comprovação científica
5. A organização não era vista como um todo,
6. Outra crítica à administração científica é a limitação do seu
campo de atuação ao chão de fábrica industrial
7. A abordagem prescritiva e normativa utilizada não consegue
atender a todos os tipos de situação que podem surgir na
organização.
8. A organização era vista como um sistema fechado pela
administração científica, de modo que essa escola não
conseguia perceber as diversas inter-relações entre o ambiente
e a organização como geradoras de influências na mesma. - 11Qual era A ideia básica de Ford ?era a de que seria possível aumentar a
produtividade da linha de produção com a implementação de uma linha de
montagem móvel, mecanização do processo, jornada de trabalho de 8 horas e aumento de salários. - 12E correto afirmar que ford tinha a ideia de fazer com que os funcionários virem consumidores potenciais dos produtos da empresa.Sim Ford levou esta ideia muito a sério ao duplicar o
salário de seus funcionários com este objetivo. - 13Quais são os princípios do FordismoPrincípio da intensificação:
Princípio da economicidade:
Princípio da produtividade: trata-se de aumentar a capacidade
de produção de cada trabalhador em um tempo determinado
por meio do uso da especialização do trabalho na linha de
montagem - 14Qual era o objetivo central da Teoria Clássicaera o mesmo da Administração
Científica: maximizar a eficiência organizacional. - 15Em que a Teoria Clássica de Fayol dava enfase ?Fayol dava ênfase ao papel da estrutura organizacional como
um todo na obtenção de elevados graus de eficiência - 16funções básicas da organização, para Fayol1. Funções técnicas: relativas à produção.
2. Funções comerciais: relativas à venda, compra e troca.
3. Funções financeiras: relativas ao gerenciamento e busca de
capital.
4. Funções de segurança: aquelas que relacionam com a
proteção individual e patrimonial.
5. Funções contábeis: relacionadas com a contabilidade.
6. Funções administrativas: é a função responsável pela
formulação das questões gerais da empresa, coordenação dos
esforços, harmonização dos atos e construção do seu corpo - 17Como Fayol definiu a função do administrador em uma empresaFayol = P.O.C.C.C. = POC3
Prever/planejar: trata-se de avaliar o futuro e traçar um
plano de ação para chegar até ele.
Organizar: trata-se da atividade que proporciona os recursos
materiais e sociais para a empresa, tais como matérias-primas,
recursos financeiros, pessoas, etc.
Comandar: é a atividade de dirigir o pessoal da organização.
Coordenar: É a criação de harmonia entre as atividades,
esforços e atos do negócio com o objetivo de facilitar o sucesso
do trabalho.
Controlar: trata-se da verificação dos trabalhos para que se
certifique de que tudo está caminhando conforme o planejado. - 18Quais são as críticas que A Teoria Clássica recebeu ao longo do tempo.1. Sua abordagem é bastante simplificada quanto à estrutura organizacional, considerando apenas a organização formal.
2. Apesar de indicar diversos princípios para a administração, não
há comprovação formal de seu funcionamento científico com
base em experimentos.
3. Ela se baseia em uma concepção extremamente racional da
administração, o que não é suficiente para capturar todo seu
espírito, que engloba aspectos sistêmicos e menos formalizados.
4. A Teoria Clássica tem uma visão excessivamente mecanicista da
organização, considerando sua estrutura como uma máquina
que, quando não funciona bem, é porque tem defeitos que
precisam ser corrigidos em sua estrutura.
5. Assim como a Administração Científica de Taylor, a Escola
Clássica de Fayol desconsidera a importância da organização
informal
6. Por fim, a organização é vista como um sistema fechado, que
não interage com seu ambiente, o que faz com que vários aspectos de sua complexidade sejam desconsiderados. - 19Qual a abrodagem humanistica em que ela da ênfase ?Esta escola busca dar ênfase às pessoas que participam das
organizações, sendo uma verdadeira revolução em relação à abordagem
clássica, - 20Qual é conceito básico do ser humano por trás da abordagem humanistica ?É o
conceito de homem social. Sob essa perspectiva, o ser humano reage a
incentivos sociais e simbólicos que podem fazer com que sua produtividade
seja superior. - 21Quando foi criado A Teoria das Relações Humanassurge em meados da década de
1920, há quase cem anos atrás, num período marcado por uma forte recessão
econômica global e uma intensa atuação dos sindicatos em favor dos
trabalhadores. - 22O que é a Experiência de HawthorneEssa experiência, executada em várias fases, foi iniciada com o
objetivo de associar a melhoria da iluminação com a melhoria da produtividade
dos funcionários - 23Qual a conclusão da Experiência de HawthorneConcluiu-se que não havia relação direta entre os fatores
fisiológicos e a produtividade, mas um fator inesperado chamou a atenção:
havia um fator psicológico indesejado que interferia sobre a produtividade dos
funcionários. - 24Quais são os princípios básicos da abordagem humanística1. A importância da integração social: o nível de produção dos
empregados é uma resultante de como eles estão integrados
socialmente
2. O comportamento social dos funcionários: os empregados
se comportam com base no grupo social do qual participam, e
não apenas como indivíduos isolados.
3. A importância das recompensas e sanções sociais
4- Existência de grupos informais: a administração deveria se
preocupar também com a existência natural de grupos
informais, e não apenas com a estrutura formal da organização
- como propunham os autores clássicos.
5. A importância das relações humanas: as atitudes e ações
das pessoas umas com as outras a partir de sua interação gera
as relações humanas.
A relevância do conteúdo do cargo: ao contrário do que
previa a Administração Científica, os funcionários tendiam a não
dar o máximo de si com base na execução de tarefas superrepetitivas e especializadas, pois essas se tornavam monótonas
e cansativas
7. A ênfase nos aspectos emocionais: os aspectos emocionais
dos funcionários deveriam ser a ênfase da administração para
mel - 25Quais foram as principais críticas à Teoria das Relações Humanas1. Por surgir em oposição à Abordagem Clássica, a Teoria das Relações Humanas deixava de considerar muitos aspectos importantes que haviam sido considerados pela abordagem anterior
2. O foco estava, sobretudo, em como evitar conflitos humanos na
organização entre os funcionários e a própria organização. O pecado estava em acreditar que os interesses da organização e dos funcionários poderiam ser os mesmos
3. A concepção do operário era muito ingênua e romântica, por considerá-lo como um funcionário feliz, integrado ao ambiente de trabalho e naturalmente produtivo, o que não se constata como uma verdade absoluta.
4. O campo experimental utilizado foi muito limitado, focado apenas na produção industrial.
5. As conclusões dessa teoria são muito parciais, pois considerava apenas a visão da organização informal,
desconsiderando a organização formal
A excessiva ênfase nos grupos informais e na necessidade de coesão das relações humanas para melhoria daprodutividade traz o problema de que, em estudos posteriores
7. O grande foco da Teoria estava na manipulação das relações - 26Quando surgiu a abordagem NEOCLASSICA ?O momento econômico que se vivia na década de 1950 era de forte
retomada na produção industrial mundial, pois a segunda guerra mundial havia
acabado e os esforços globais estavam direcionados para a reconstrução da
Europa, gerando impactos econômicos por todo o mundo. Além disso, o
ambiente começava a passar por mudanças e a organização precisava se
adaptar, ao mesmo tempo em que deveria enfocar os resultados. - 27Qual a visão do ser humano adotada na abordagem NEOCLASSICAÉ a de homem organizacional
e administrativo, que aceita incentivos mistos, tanto econômicos quanto
sociais e simbólicos para o alcance de uma melhor produtividade. - 28Quais são as principais características da Abordagem Neoclássica1. A ênfase na prática administrativa: é uma teoria bastante
pragmática e que busca resposta para problemas reais da
organização.
2. A reafirmação, até certo ponto, da Teoria Clássica: vários
dos pressupostos clássicos são retomados, como a existência de
princípios gerais da administração, a departamentalização, etc.
3. A ênfase nos princípios gerais: a administração, segundo a Abordagem Neoclássica, necessitava ser estudada em seus princípios gerais para que os administradores pudessem usar o conhecimento na prática.
4. A ênfase nos resultados e objetivos: o foco da organização
não deve ser sobre si mesma, mas sim sobre os objetivos e
resultados que ela deve alcançar.
5. Existência de conceitos ecléticos: os conceitos utilizados
pela Abordagem Neoclássica são muito diversos, absorvendo
ideias de diferentes teorias administrativas, apesar de
considerar a importância dos Clássicos. - 29Na Abordagem Neoclássica quas são os princípios básicos de organização1. Divisão do trabalho
2. Especialização: a especialização é consequência da divisão do
trabalho, já que cada órgão e cada cargo passam a ser
responsáveis por trabalhos especializados específicos
3. Hierarquia:trata-se de outra consequência da divisão do
trabalho, sendo um desdobramento da função de comando para
que cada pessoa responda a um chefe específico
4. Amplitude administrativa: trata-se do número de funcionários que um administrador pode supervisionar - 30Na verdade, o administrador exerce três funções fundamentais:1. Tornar economicamente produtivos os recursos organizacionais, minimizando riscos e maximizando oportunidades.
2. Tornar produtivos os recursos humanos, fazendo pessoas trabalharem juntas, reunindo em uma
tarefa comum as suas habilidades e conhecimentos
individuais, e tornar produtivas as suas forças e
irrelevantes as suas fraquezas.
3. Desempenhar uma função pública: o administrador
é visível e representa alguma coisa na comunidade.
Na verdade, o administrador constitui o único - 31Qual a principal crítica da teoria neoclássicaé a de que ela se
mostra bastante conservadora por propor a existência de princípios universais da administração, como já havia sido feito por Fayol, mesmo incorporando novas ideias sobre administração - 32Como se inicia a abordagem estruturalista ?A Abordagem Estruturalista se inicia por meio da Teoria da Burocracia
e integra também a Teoria Estruturalista - 33Quais são as teorias da abrodagem estruturalista ?a teoria da burocracia e a teoria estruturalista
- 34quem foi o criador da teoria da burocracia e quando ela foi criada ?A Teoria da Burocracia realmente surgiu no
início do século XX, mas é que ela só foi aplicada à administração na década de
1930-40, depois da morte de Max Weber, seu principal autor! - 35quais foram os diferentes fatores contribuíram para a criação da Teoria da Burocracia Organizações em crescimento desordenado e com maior grau
de complexidade;
Busca de racionalidade e igualdade no tratamento dos
funcionários das diversas organizações;
Abordagem mais ampla para o estudo da administração;
Necessidade de estudos mais estruturados para a análise dos
tipos de relacionamento humanos, na busca de maior
produtividade. - 36Quais são as principais caracterisiticas da teoria da burocracia ?1. Normas e regulamentos possuem caráter legal;
2. As comunicações são formalizadas e oficiais;
3. O trabalho é dividido de forma racional;
4. Os relacionamentos são impessoais;
5. A autoridade segue a hierarquia organizacional;
6. As rotinas e procedimentos são padronizados;
7. A competência técnica é valorizada através da meritocracia;
8. A administração é especializada (não há patrimonialismo);
9. Os membros da organização são profissionais
10. O funcionamento da organização é completamente previsível. - 37Qual e a ideia chave por trás da teoria da burocraciaA ideia básica por traz da burocracia é que é necessário utilizar uma
autoridade racional-legal para influenciar o comportamento das pessoas na
organização e conseguir que normas e regras sejam seguidas para a máxima
eficiência - 38Na teoria da burocracia qual era a visão de homem ?A visão de ser humano que perpassa a organização burocrática é a de
homem organizacional - 39Qual e a visão deser humano na Abordagem ComportamentalA visão de homem dominante nessa abordagem é a de homem
administrativo, que é um ser racional que toma decisões quanto a sua
participação ou não nas organizações - 40a abordagem comportamental se dividi em duas teorias principais quais são ?a Teoria Comportamental e a Teoria do
Desenvolvimento Organizacional. - 41Qual é a visão de ser humano que a abrodagem sistemica tem ?homem funcional
- 42De onde surgiu a abordagem sistêmica ?A abordagem sistêmica surge a partir da Teoria Geral dos Sistemas
(TGS) de Ludwig von Bertalanffy. - 43Qual a ideia central da TGSA ideia central dessa abordagem aplicada à administração leva à
conclusão de que a organização pode ser vista como um sistema que interage
com o seu ambiente - 44O que a Perspectiva sociotécnica.A Perspectiva Sociotécnica foi proposta por pesquisadores do Instituto
de Relações Humanas de Tavistok com base na teoria dos sistemas. Para ela, a
organização é um sistema sociotécnico composto de dois subsistema
Subsistema técnico
Subsistema social