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Cielo Envia E-mail Informando Que Existem Pré-Chargebacks Em Aberto

Analisar o Chargeback para saber o que ocorreu

Pedido Entregue?

Para pedidos não entregues avaliar com o CD o que ocorreu e caso esteja em trânsito solicitar que barrem a entrega

Para pedidos aprovados solicitar ao CD comprovante de entrega (quando for frota interna a Joseane, qualquer outra transportadora é Thiago)

Juntar documentos para enviar a cielo, documentos obrigatórios são: comprovante de entrega, nota fiscal do pedido, informações do pedido. Também é interessante enviar o rastreio etc.

Após envio da documentação ficar monitorando qual o retorno da cielo

Sendo à favor do emissor deve-se acompanhar o débito na conta cielo, assim que o débito for efetuado solicitar a carta de débito e notificar a clearsale referente ao chargeback

Quando a clearsale classificar o pedido a documentação será solicitada, sendo elas: carta de débito, termo de sub-rogação, nota fiscal e comprovante de entrega

A clearsale notificará caso a documentação seja aceita e enviará um e-mail com os pedidos que serão reembolsados no mês, sendo que é necessário confirmar os valores de reembolso (limite de reembolso por pedido é R$5.000)