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Reingeniería

La reingeniería de procesos es una nueva visión administrativa que se enfoca en administrar de mejor forma los procesos y no las funciones. Para llevarla a la práctica la organización debe rediseñar todos los procesos, en lugar de realizar pequeños cambios y modificaciones de mejora continua.

Aspectos importantes

Hacer una revisión fundamental: se inicia haciendo una revisión profunda de cómo se están realizando las cosas en la empresa. Con ese propósito se deben revisar todas las normas, incluso las que hasta ese momento nadie había cuestionado.

Hacer un rediseño de procesos radical: significa que se debe llegar a la raíz de los problemas, para poder hacer cambios estructurales y drásticos. Es decir, se debe abandonar lo viejo o los procesos tradicionales para llegar a aplicar formas distintas de hacer el trabajo.

El cambio debe ser espectacular: Los cambios que se efectúen en los procesos deben llevar a alcanzar rendimientos gigantescos para la empresa. La reingeniería de procesos no se aplica para lograr pequeños incrementos de ventas o de participación de mercado.

Rediseño de procesos: Un proceso es un conjunto de actividades que tiene entradas de insumos y genera una salida de valor o producto para el cliente. Por tanto, un proceso es un conjunto de tareas intermedias.

¿Qué empresas aplican la reingeniería de procesos?

Con problemas: Generalmente, es aplicada por empresas que tienen problemas para subsistir en el mercado y que tienen graves problemas económicos. Por ello, si no quieren que la competencia las elimine deben iniciar este cambio.

Que se anticipan: Es aplicada por empresas que se anticipan a crisis que podrían enfrentar en el futuro. Sobre todo, cuando la situación del mercado es muy incierta y pueden surgir muchas amenazas.

En óptimas condiciones: Las empresas que se encuentran en óptimas condiciones no enfrentan problemas actuales, ni esperan que se les presenten en el futuro. Sin embargo, emprenden hacer la reingeniería de procesos porque esperan obtener una ventaja que los diferencie de sus competidores.

Metodologia

Definir el proyecto de la reingeniería de procesos: La definición espera determinar el alcance del proyecto y los objetivos específicos que espera lograr la aplicación de la reingeniería.

Análisis de la situación actual: En este apartado se realiza un análisis profundo de la situación en la que se encuentra la empresa. Para ello se evalúa la organización, el entorno, los flujos de procesos y los paradigmas de la empresa.

Diagnóstico: Se analizan las necesidades más urgentes que afronta la empresa y los obstáculos que enfrenta para desarrollar una gestión eficiente.

Diseño de la nueva organización: Se realiza el diseño de la nueva organización con toda la información obtenida en los apartados anteriores. El rediseño debe satisfacer las necesidades y las limitaciones que enfrenta la organización en el momento actual.

Implementación de la reingeniería de procesos: Se llevará a la práctica la operación de la nueva empresa. Para minimizar el impacto sobre la estructura actual se debe capacitar adecuadamente al personal, crear los cargos, comprar equipos y establecer la infraestructura necesaria para reinventar la nueva empresa.

Myriam Quiroa, 13 de octubre, 2021

Reingeniería de procesos. Economipedia.com