Solución de problemas

Solución de Problemas

Situación que requiere una decisión o acción

Definición

Desviación de un estado deseado

Tipos de problemas

Problemas Simples

Problemas Complejos

Soluciones directas

Múltiples variables

Interacción de factores

Fases de la Solución de Problemas

Identificación del Problema

Reconocimiento

Definición clara

Análisis del Problema

Recolección de información

Identificación de causas

Generación de Soluciones

Lluvia de ideas

Métodos creativos

Evaluación de Soluciones

Análisis de pros y contras

Criterios de viabilidad

Implementación

Plan de acción

Recursos necesarios

Seguimiento y Evaluación

Medición de resultados

Ajustes necesarios

Técnicas de Solución de Problemas

Método de Análisis Causa-Efecto

Diagrama de Ishikawa

Técnicas Creativas

Brainstorming

Mind Mapping

Método de la Matriz de Decisión

Análisis DAFO (FODA)

Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades

Habilidades Requeridas

Pensamiento crítico

Creatividad

Toma de decisiones

Trabajo en equipo

Barreras en la Solución de Problemas

Falta de información

Emociones negativas

Resistencia al cambio

Pensamiento rígido

Ejemplos de Aplicación

Negocios

Educación

Salud

Tecnología

SOFIA LANDEROS OLVERA

CONTADOR PUBLICO 2

MindTools. (n.d.). Problem Solving Techniques. Retrieved from MindTools