Fluxograma

Reservación de una agencia o compañía

Raquel Caserez Espanhol

Conteúdo do fluxograma

INICIO
Saludo cordial
Farfalla Hotel, buen día. Mi nombre es______ ¿En qué puedo servirle?
¿Desea hacer una reservación?
Atender amablemente
No
¿Tiene convenio?
Solicitar información
Sí
Sí
Fecha deseada, número de personas y habitaciones
Continuar procedimiento con tarifa normal
No
¿Hay habitaciones disponibles?
Darle a conocer la tarifa convenio y tipo de habitación
¿Desea reservar?
Bloquear habitaciones en el sistema
Ofrecer otra fecha para la reservación
Sí
No
¿Está de acuerdo?
Sí
Agradecer amablemente
¿Solicita algún salón o servicio adicional?
Sí
No
Ofrecer información y presupuesto
Sí
¿Le agrada la propuesta?
Sí
¿Desea incluir la propuesta en su reservación?
Realizar otra propuesta
No
Registrar en el sistema la reservación del salón o servicio adicional
Sí
Verificar y confirmar información de reservación
No
No
Amable despedida
Fue un placer atenderle, Farfalla Hotel lo espera con mucho gusto.
FIN
Repetir al cliente los datos de reservación y darle a conocer las políticas de cancelación y no show.