Fluxograma
SMG - ARG - P - MI MUNDO AVON
Conteúdo do fluxograma
MI MUNDO AVON
Saludo de bienvenida “Avon, buenos días, mi nombre es XXX ¿en que lo puedo ayudar?
“Sra. Realiza consulta / reclamo sobre xxx”
BASES Y CONDICIONES
CAMPAÑA DE ENTREGA
DETALLE DEL PROGRAMA
CADUCO RECLAMO
CANJES
CANJE ESPECIAL
CANJE GENERAL
CANJE PREMIUM
ESTRELLAS
ANALISIS DE ESTRELLAS
"Sra. Las estrellas disponibles son xxx, las mismas vencen el xxx"
Se pasa politica de titularidad y se deriva a BO
CANTIDAD DE ESTRELLAS
COMPRA DE ESTRELLAS
ESTRELLAS NO ACREDITADAS AJUSTE DE ESTRELLAS
ESTRELLAS NO ACREDITADAS CAMPAÑA DE ACREDITACION
ESTRELLAS NO ACREDITADAS NO GANO PGR
INACTIVA MMA
CUENTA BLOQUEADA
CUENTA INEXISTENTE GO INTEGRO
PREMIOS
CALIDAD
CARACTERISTICA DEL PREMIO
CARGA ERRONEA CARGA AL SAF
"Sra. la descripción del producto esta detallada junto a la imagen del mismo en MMA, como indica el producto cuenta con xxx"
Por mas detalle se deriva a BO
ERRORES CAUSA 5 WEB
FACTURADOS CAUSA 2 BO
FACTURADOS CAUSA 2 WEB
ROTOS DEFECTUOSOS CARGA AL SAF
ROTOS DEFECTUOSOS CAUSA 5 TU
ROTOS DEFECTUOSOS CAUSA 5 WEB
ROTOS DEFECTUOSOS SE ENVIA GARANTIA
SIN STOCK
SIN STOCK DISPONIBLE
"Sra. El canje realizado lo estará recibiendo junto a su pedido de Cxx"
MI MUNDO AVON
BASES Y CONDICIONES
CAMPAÑA DE ENTREGA
CONSULTA
"Sra. Para acumular estrellas usted podrá participar de los programas, el vencimiento de las misma es de .."
MI MUNDO AVON
BASES Y CONDICIONES
CAMPAÑA DE ENTREGA
CONSULTA
"Sra. No es posible tomar su reclamo, recuerde que cuenta con 2 campañas para reclamar el premio no recibido"
MI MUNDO AVON
CADUCO RECLAMO
CONSULTA
Se pasa politica de titularidad y se deriva a BO
"Sra. Solicitaremos el ajuste de sus estrellas para que pueda hacer el canje por el premio sugerido del programa"
MI MUNDO AVON
CANJES
CANJE ESPECIAL
RECLAMO
"Sra. Confirmamos el canje de su premio lo estará recibiendo junto a su pedido de CXX, aun le quedan XXX estrellas disponibles"
MI MUNDO AVON
CANJES
CANJE GENERAL
CONSULTA
Se pasa politica de titularidad y se deriva a BO
"Sra. Solicitaremos unos datos paa poder generar el canje de su premio, pro favor indiqueme xxxx"
MI MUNDO AVON
CANJES
CANJE PREMIUM
CONSULTA
MI MUNDO AVON
ESTRELLAS
ANALISIS DE ESTRELLAS
CONSULTA
"Sra. Derivaremos su consulta al sector correspondiente bajo el numero de gestión"
MI MUNDO AVON
ESTRELLAS
ANALISIS DE ESTRELLAS
RECLAMO
"Sra. En total tiene xxx estrellas, las cuales xxx son de programas y xxx estrellas premium
MI MUNDO AVON
ESTRELLAS
CANTIDAD DE ESTRELLAS
CONSULTA
"Sra. Para realizar la compra de estrellas debe ingresar el siguiente codigo xxx"
MI MUNDO AVON
ESTRELLAS
COMPRA DE ESTRELLAS
CONSULTA
Se pasa politica de titularidad y se deriva a BO
Previa verificacion de programa . "Sra, Tomamos su reclamo bajo el numero de gestion xx"
MI MUNDO AVON
ESTRELLAS
ESTRELAS NO ACREDITADAS
AJUSTE DE ESTRELLAS
RECLAMO
"Sra. Segun el programa las estrellas se le acreditan en campaña xxx"
MI MUNDO AVON
ESTRELLAS
ESTRELLAS NO ACREDITADAS
CAMPAÑA DE ACREDITACION
CONSULTA
"Sra. No llego al nivel que requiere el programa para ganar las estrellas correspondientes"
MI MUNDO AVON
ESTRELLAS
ESTRELLAS NO ACREDITADAS
NO GANO PRG
CONSULTA
"Sra. La cuenta esta inhabilitada, derivamos al sector correspondiente bajo el numero de gestion xx "
MI MUNDO AVON
INACTIVA MMA
Se pasa politica de titularidad y se deriva a BO
CUENTA BLOQUEADA
Se pasa politica de titularidad y se deriva a BO
"Sra. Solicitamos el desbloqueo de MMA, dentro de las 72 horas habiles el sitio estara disponible "
MI MUNDO AVON
INACTIVA MMA
CUENTA INEXISTENTE GO INTEGRO
RECLAMO
"Sra Avon trabaja con marcas de primero linea "
MI MUNDO AVON
PREMIOS
CALIDAD
CONSULTA
MI MUNDO AVON
PREMIOS
CARACTERISTICA DEL PREMIO
CONSULTA
"Sra. solicitaremos mas detalles del producto"
MI MUNDO AVON
PREMIOS
CARACTERISTICA DEL PREMIO
CONSULTA
Se pasa politica de titularidad y se deriva a BO
"Sra. Solicitaremos la carga y envio correcto de su premio canjeado
MI MUNDO AVON
PREMIOS
ERRONEOS
CARGA AL SAF
RECLAMO
"Sra. solicitamos que ingrese el reclamo desde el sitio web por causa 5"
MI MUNDO AVON
PREMIOS
ERRONEOS
CAUSA 5 WEB
CONSULTA
Se pasa politica de titularidad y se deriva a BO
"Sra. Derivamos la consulta al sector de trafico y ponemos al tanto a su GZ para que nos ayude con la gestión"
MI MUNDO AVON
PREMIOS
FACTURADO
CAUSA 2 BO
RECLAMO
"Sra. Esta dentro de las dos campañas podrá hacer el reclamo por el sitio web por causa 2"
MI MUNDO AVON
PREMIOS
FACTURADO
CAUSA 2 BO
CONSULTA
"Sra. solicitaremos el ingreso el reclamo de cambio de su premio por causa x"
"Sra. el producto XX no se encuentra disponible por falta de stock, ingresara a partir de xx/xx"
"Sra. el producto XX no se encuentra disponible por falta de stock, puede volver a comunicarse cuando desee para consultarlo o chequearlo desde su web”
Se pasa politica de titularidad y se deriva a BO
Dentro de las 2 campañas ingresara el reclamo por la web / No esta el codgio deriva a BO
"Sra. El producto cuenta con garantia debe ponerse en contacto con ellos"
MI MUNDO AVON
PREMIOS
STOCK
SIN STOCK
MI MUNDO AVON
PREMIOS
STOCK
STOCK DISPONIBLE
CONSULTA
CONSULTA
MI MUNDO AVON
PREMIOS
ROTOS/DEFECTUOSOS
SE ENVIA GARANTIA
CONSULTA
"Sra. Esta dentro de las dos campañas podrá hacer el reclamo por el sitio web por causa 5 o Derivamos su reclamo al sector correspondiente""
MI MUNDO AVON
PREMIOS
ROTOS/DEFECTUOSOS
CAUSA 5 WEB
CONSULTA
"Sra. solicitaremos el ingreso el reclamo de cambio de su premio por causa 5"
MI MUNDO AVON
PREMIOS
ROTOS/DEFECTUOSOS
CAUSA 5 TU
RECLAMO
MI MUNDO AVON
PREMIOS
ROTOS/DEFECTUOSOS
CARGA AL SAF
RECLAMO
BLOQUEADA POR INFO INCORRECTA
Informações
- Descrição
- Fluxograma sobre SMG - ARG - P - MI MUNDO AVON, criado por etel precio em 16-11-2020.
- Criado por
- etel precio
- Visualizações
- 3
- Avaliação