DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA UNA INDUSTRIA DE SERVICIOS CLARA ISABEL HOYOS

INNOVACIÓN DE PROCESO Y DE GESTIÓN EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA UNA INDUSTRIA DE SERVICIOS

CLARA ISABEL HOYOS

GESTION DE CALIDAD

SISTEMA

ESTRATEGIA

ESTRUCTURA

INNOVACIONES

Decisión estratégica para mejorar el desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible

Mejora sistemática y continua del desempeño global de la organización

Mejorar la eficacia del sistema de gestión para aumentar la satisfacción del cliente y otras partes interesadas pertinentes

Aumento de la calidad de productos y servicios mediante herramientas de autoevaluación.

Procesos de gestión de metas , visión de la cultura , personas y liderazgo

La Estrategia tiene que guiar Gestionar las Mejoras en Compras Marketing Optimización Técnicas de del Personal Venta Optimización Objetivo Inversiones a de Procesos Futuro Claro Priorización de esfuerzos y recursos

Tener e implementar una estrategia Que me lleve de donde estoy a donde quiero ir. Que me permita garantizar mi futuro • Creando una ventaja competitiva • Minimizando los riesgos ¿Cómo? Pensando Aprendiendo

Elementos socio técnicos , de la organización sus procesos organizacionales , división del trabajo y el desempeño organizativo

determinar con claridad y precisión los fines que persigue la organización. Se recomienda establecer el conjunto de actividades que pretende llevar a cabo para cumplir con los objetivos propuestos

competir en un mundo globalizado, los sistemas de gestión deben adecuar y transformar los procesos actuales en procesos para industrias digitales, dadas las imposiciones tecnológicas actuales

empezar a competir en el mercado internacional partiendo en igualdad de condiciones con las economías industriales más desarrolladas”,

enfocarse en lo clave: cómo involucrar a sus clientes, cómo impulsar a sus empleados, cómo optimizar procesos y cómo transformar productos. Es decir, cómo el negocio está impactando en los clientes y en la gente

stablecer las funciones necesarias que permitan cumplir con los objetivos. Este paso pretende obtener una lista de todas las tareas que deberán desarrollarse en la empresa para poder llevar a cabo las funciones definidas

Transformación cultural de la organización en la búsqueda por la excelencia. Supone una mejora permanente, una innovación continua.

el Sistema de gestión de la empresa son: meta, proceso de gestión, método, comunicación, tarea, ley, principio, relaciones organizacionales, función, tecnología, decisión, características del soporte de información, sistema de gestión de documentos, estructura organizacional.