Método Kaizen: principios, 5 S y ventajas

KAIZEN

Principios

Descarta las ideas convencionales.

Haz que las cosas sucedan: piensa en cómo hacerlas y no por qué no se pueden hacer.

No te excuses ni justifiques el pasado: cuestiona tus prácticas pasadas y rescata las que fueron mejores.​​​​​​ ​

​​​​​Si algo está mal o has cometido un error, remédialo inmediatamente. ​

No busques la perfección; hazlo rápido —incluso si es el 50% del objetivo.

Creatividad antes que capital: usa tu sabiduría.

Desarrollas sabiduría cuando te enfrentas a las dificultades.

​​​​Pregunta «Por qué» cinco veces para buscar la raíz del problema.

Busca la sabiduría de muchas personas en lugar del conocimiento de solo una.

Nunca dejes de mejorar.

¿Para qué sirve?

Como método, proporciona herramientas y recomendaciones que ayudan a crear un plan de acción para implementar las mejoras necesarias.

El método Kaizen es una estrategia de gestión empresarial que describe la mejora de procesos organizacionales en todos sus niveles de jerarquía.

1.- Seiri (Clasificar)

2.- Seiton (Ordenar)

3.- Seiso (Limpiar)

4.- Seiketsu (Estandarizar)

5.- Shitsuke (Disiplina)

5 S's del método

Ventajas

Aporta sentido de pertenencia, valor y determinación a los empleado.

Esto, por automático, eleva su seguridad y autoestima laboral y personal.

Crea un enfoque más sutil que lleva a que todos acepten e implementen los cambios de procesos.

Fomenta la disciplina para que los errores o deficiencias sean cada vez menos comunes.

Refuerza al equipo de trabajo con herramientas y soluciones.

Establece protocolos y sistemas para mejora de procesos a corto, mediano y largo plazo.

Aplicación del método

Forma un equipo de trabajo.

Define los objetivos.

Recolecta y analiza los datos.

Observa y monitorea el proceso.

Diseñen las estrategias y un plan de acción.

Hagan seguimiento de los cambio.

Estandariza y documenta.

Ejemplo

Silvino Suárez, un gestor de redes sociales experto, comenzó sus labores como gerente de marketing en una empresa educativa. Decidió poner en marcha el método Kaizen para mejorar su rendimiento:

Reunió al equipo de marketing (3 personas) para comenzar. No dejó a nadie de lado, puesto que es un grupo reducido que lleva funciones similares.

Tras un análisis, decidieron que su objetivo debía ser unificar la comunicación de la institución en todos sus canales, y generar contenido útil. Su límite de tiempo para lograrlo eran 3 meses.

Entre todos, analizaron el estado actual de las redes sociales, sus activos, indicadores de interacción y demás para conocer el estado de cada componente.

Examinaron cuáles son las fallas y aciertos en las actividades de marketing que habían llevado.

Con ayuda de algunos miembros de los equipos de ventas y directivos, establecieron un buyer personal. Así, diseñaron una estrategia de redes sociales integral.

Documentaron sus observaciones desde el día 1 de implementación.

Tras los 3 meses, generaron un documento de comunicación de la marca, especializado en las redes sociales. De esta forma, cada nueva persona contratada sabrá cuáles son las pautas y podrá integrarse fácilmente a las estrategias.

Ejemplo del método Kaizen en una estrategia de redes sociales

Empresa que lo aplica

Amazon