null
US
Entrar
Registre-se gratuitamente
Registre-se
Detectamos que o JavaScript não está habilitado no teu navegador. Habilite o Javascript para o funcionamento correto do nosso site. Por favor, leia os
Termos e Condições
para mais informações.
Próximo
Copiar e Editar
Você deve estar logado para concluir esta ação!
Inscreva-se gratuitamente
10264086
Retencion Formulario WOM
Descrição
Fluxograma sobre Retencion Formulario WOM, criado por Josefina Silva Figueroa em 08-09-2017.
Fluxograma por
Josefina Silva Figueroa
, atualizado more than 1 year ago
Mais
Menos
Criado por
Josefina Silva Figueroa
mais de 6 anos atrás
12
0
0
Resumo de Recurso
Nós do fluxograma
Ejecutivo Gestor
Numero de Teléfono Cliente
¿Cliente Contesta?
Ejecutivo Gestor
No Contactado
Contactado
Contacto con 3eros
No Gestionable (Desactivado)
¿Cliente desea Escuchar?
No
Si
Problemas de Audio / Corte de Llamada
Tipo de Cliente
Cliente con Deuda Vencida
Cliente sin Deuda Vencida
¿Acepta Descuento?
Sí - 20% desc CF x 3 Meses
No
¿ SATISFACCIÓN ?
Respuesta entre 1 y 6
Respuesta 7
SATISFACCIÓN
1,2,3,4,5,6,7
MOTIVO DE INSATISFACCIÓN
1. Problema con Solución en Línea
2. Mala Atención
3. Cambio de Plan
4. Cambio de Equipo
5. Mejor Oferta Competencia
9. Sin Problemas, No Califica con 7.
8. Se Portó a Otra Compañia
7. Mal Cobro en Boleta
6. Problema Cobertura -Sin Solución
Otro:
¿Cliente con SS Previa?
Con SS Previa
Sin SS Previa
Solución Entregada
1. Conf Básica / APN / Operadores de Red / Act Roaming de Datos /
2. Monto Boleta / Detalle Boleta
3. Derivación por Provisionamiento N2D (Force)
4. Cambio Ciclo de Facturación
5. Cambio Dirección / Email
6. Derivación Carga de Plan N2D
7. Problemas Pago Web
8. Medios de Pago (Sucursal)
9. Detalle de Plan / Gigas o Minutos
9. Detalle de Plan / Gigas o Minutos
10. Sobreconsumo
11. Problemas IVR
12. Cambio de Promo (Doble para siempre)
Otro:
Fidelización Entregada
Bolsa de 1 GB por una vez
Quer criar seus próprios
Fluxogramas
gratuitos
com a GoConqr?
Saiba mais
.
Semelhante
SUS E ATENÇÃO A SAÚDE NO BRASIL
danieleyuri
Noções de Direito Administrativo
Alynne Saraiva
Lei 8666
Rômulo Campos
LITERATURA: ROMANTISMO (INTRODUÇÃO)
jhonathannicolas
FATORES NEUROPSICOLÓGICOS (anexo neuropsicologia)
Lorena S. Sousa
English General Quiz
Luiz Fernando
Por que criar flashcards em GoConqr
Luiz Fernando
Curiosidades da culinária
Casa e Jardim
Organização e Arquitetura de Computador
Rodrigo Gomes
TICs na Educação
Erika Lopes
Plano de Aula em 5 minutos
GoConqr suporte .
Explore a Biblioteca