COMPONENTES DEL CAPITAL INTELECTUAL

Nós do fluxograma

• El capital intelectual es un concepto empresarial que se refiere al valor que una organización genera a partir de sus recursos intangibles, como el conocimiento, la experiencia, las relaciones y la reputación.

• Capital Humano

• Capital Estructural

• Capital Relacional

• Este componente se refiere al conocimiento, habilidades y capacidades de los empleados de una organización. Incluye la educación, la experiencia laboral y la creatividad de los individuos que trabajan en la empresa. La inversión en el capital humano puede aumentar la productividad y mejorar la calidad del trabajo de los empleados.

• Este componente se refiere a los sistemas, procesos, tecnología y otros recursos intangibles que una empresa utiliza para facilitar la creación y el intercambio de conocimientos. Incluye la infraestructura de la empresa, la gestión del conocimiento, la tecnología de la información y los sistemas de información, así como la propiedad intelectual y otros recursos intangibles que respaldan la innovación.

• Este componente se refiere a las relaciones que una empresa tiene con sus clientes, proveedores, socios y otras partes interesadas. Incluye la reputación de la marca, la lealtad de los clientes y la calidad de las relaciones con los proveedores y socios. El capital relacional puede ser una fuente valiosa de información y recursos que pueden mejorar la eficiencia y eficacia de la empresa en la creación de valor y la toma de decisiones.

• Actitud del personal

• Formación 

• Creatividad

• Generíco Cooperación Atención al cliente  Motivación

• Actitud Conocimientos

• Clientes 

• Relación Fidelización Atención

• Imagen 

• Proveedores Competidores

• Compras Producción  Ventas

• Organización

• Trabajo en equipo Experiencia  Tecnología

• Cultura

• Calidad Innovación Sistemas 

• COMPONENTES DEL CAPITAL INTELECTUAL