Planejamento Estratégico Governamental - Fluxograma Explicativo - Metodologia de Diagnóstico de Situações - Rafael Macedo Abrahão

Nós do fluxograma

• Local: Delegacia Regional de Fiscalização de Anápolis

• Problema: Demora no atendimento aos contribuintes

• Ator: Delegado Regional de Fiscalização de Anápolis

• Causa

• Descritor

• Consequências

• Baixo investimento em capacitação dos servidores

• Baixo investimento em Tecnologia da Informação  

• Legislação complexa e deficitária

• Falta de incentivo à inovação

• Falta de um modelo de processo eletrônico aplicável

• Excesso de papeis na tramitação dos processos

• Desconhecimen-to dos cases de sucesso  

• Demora na implantação do processo eletrônico

• Dificuldade para mudar processos

• Ineficiência nos serviços prestados  

• Desperdício de recursos públicos

• NC3

• NC2

• NC1

• Baixo investimento em Tecnologia da informação

• Falta de um modelo de processo eletrônico aplicável

• Baixo investimento em capacitação dos servidores

• Excesso de papéis na tramitação dos processos