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GEROT - Capítulo 1 Entenda o Seu Trabalho

Descrição

Resumo do primeiro capítulo do livro de Falconi - Gerenciamento da Rotina
Victor Lima
Mapa Mental por Victor Lima, atualizado more than 1 year ago
Victor Lima
Criado por Victor Lima aproximadamente 9 anos atrás
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Resumo de Recurso

GEROT - Capítulo 1 Entenda o Seu Trabalho
  1. Valor Agregado
    1. Satisfação de Pessoas
      1. Faz o cliente pagar pelo produto/serviço
      2. Função
        1. Tipo de Trabalho
          1. Funções Gerenciais
            1. Direção
              1. Gerenciamento
              2. Funções Operacionais
                1. Supervisão
                  1. Operação
                2. Anomalias
                  1. Todos os eventos que fogem do normal
                    1. Devem ser eliminadas
                    2. Metas
                      1. Padronização
                        1. Metas de Melhoria
                          1. Modificar Padrões Existentes
                            1. Novos Padrões
                            2. Metas Padrão
                              1. Cumprir Padrões Existentes

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