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Descrição
Mapa Mental por Manuel Castro, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Manuel Castro
mais de 6 anos atrás
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CALIDAD EN SERVICIOS
- CLIENTE
- 10 MANDAMIENTOS
- ES EL MAS IMPORTANTE
- PROPOSITO DEL TRABAJO
- DEPENDEMOS DE ELLOS
- HACEN UN FAVOR CUANDO
NOS BUSCAN
- FORMAN NUESTRA
ORGANIZACIÓN
- SON SERES HUMANOS
- NO DISCUTIR CON ELLOS
- TRAEN NECESIDADES A
SATISFACER
- DAN VIDA A LA
ORGANIZACIÓN
- MERECEN TRATO CORTES
Y ATENTO
- MERECEN TRATO CORTES
Y ATENTO
- DAN VIDA A LA
ORGANIZACIÓN
- TRAEN NECESIDADES A
SATISFACER
- NO DISCUTIR CON ELLOS
- SON SERES HUMANOS
- FORMAN NUESTRA
ORGANIZACIÓN
- HACEN UN FAVOR CUANDO
NOS BUSCAN
- DEPENDEMOS DE ELLOS
- PROPOSITO DEL TRABAJO
- ES EL MAS IMPORTANTE
- 10 MANDAMIENTOS
- SERVICIO
- Actividad que puede ofrecer una parte a otra
- ¿Cómo evaluarlo?
- FIABILIDAD
- SEGURIDAD
- ELEMENTOS TANGIBLES
- CAPACIDAD DE RESPUESTA
- EMPATÍA
- EMPATÍA
- CAPACIDAD DE RESPUESTA
- ELEMENTOS TANGIBLES
- SEGURIDAD
- FIABILIDAD
- ¿Cómo evaluarlo?
- CARACTERÍSTICAS
- INTANGIBLE
- INESTOCKEABLE
- SIMULTANEIDAD
PRODUCCION Y CONSUMO
- CONTROL DE CALIDAD
- HETEROGENEIDAD
- HETEROGENEIDAD
- CONTROL DE CALIDAD
- SIMULTANEIDAD
PRODUCCION Y CONSUMO
- INESTOCKEABLE
- INTANGIBLE
- Actividad que puede ofrecer una parte a otra
- MATRIZ DE COTTLE
- DESEOSO Y CAPAZ
- DESEOSO E INCAPAZ
- CAPAZ PERO NO DESEOSO
- NO DESEOSO E INCAPAZ
- NO DESEOSO E INCAPAZ
- CAPAZ PERO NO DESEOSO
- DESEOSO E INCAPAZ
- DESEOSO Y CAPAZ
- HABILIDADES SOCIALES
- EMPATÍA
- ASERTIVIDAD
- ESCUCHA ACTIVA
- ESCUCHA ACTIVA
- ASERTIVIDAD
- EMPATÍA
Anexos de mídia
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