Tema 2: Roles, lenguale, contextos y escucha activa

Tema 2: Roles, lenguale, contextos y escucha activa

1. Introducción

   • ¿Cómo puedo definir el nivel de lenguaje que utilizaré en cada uno de los contextos en los cuales me comunico?, ¿qué puedo hacer para escuchar activamente?
     • Hablar de la importancia del utilizar la comunicación oral según el contexto
     • Explicar qué es y el porqué resulta importante "escuchar activamente"

2. El rol o papel del comunicador en diferentes contextos

   • Roles
     • Fonseca (2005): Algunos autores lo consideran como un "conjunto de expectativas de comportamiento exigido a los que ocupan una posición social determinada"
       • Todo cargo, posición social o estatus dentro de una sociedad se rige por reglas o normas que indican cómo debe de actuar el individuo
   • Conductas
     • Para unificarlas se establecen reglas, se dictan leyes y se definen castigos según los roles
     • Tipos de conductas
       • Asignadas al deber ser
         • Interactuar
       • Asignadas al poder ser
         • Empatizar
   • Contextos
     • El rol de comunicador aprende todas y las aplica según el momento de la comunicación
     • La comunicación verbal y no verbal se aprenden en el CONTEXTO CULTURAL
   • Lenguaje
     • Varía según contextos culturales
     • El emisor se adapta a los significados, frases y palabras utilizadas en la región donde emitirá el mensaje

3. Escucha Activa

   • El comunicador tiene varias responsabilidades para aprender ser un buen oyente
     • Lograr el entendimiento
     • Ser empático
   • Facultades humanas
     • Físicas
       • Visuales
       • Auditivas
     • Intelectuales
     • Emocionales
       • Psicológicas
   • Expresión corporal
     • Ofrece una mejor escucha activa ya que hace sentir más cómodo y seguro al interlocutor sobre el mensaje que transmite

4. Barreras de la comunicación

   • Semánticas
     • Significados erróneos
     • Estructura gramatical
   • Físicas
     • Fallas mecánicas, eléctricas, ópticas o acústicas de los aparatos de comunicación
   • Fisiológicas
     • Problema físico del emisor o receptor del mensaje
   • Ideológicas
     • Ligadas a la cultura, costumbres, creencias religiosas o políticas
   • Psicológicas
     • Varía según las experiencias previas de cada individuo

5. Conclusiónes

   • El rol del comunicador implica conductas, normas o reglas que prescriben cómo actuar; es su responsabilidad saber cómo se usan en la interación con otros
   • Saber escuchar es parte de la responsabilidad de un comunicador.