GOBIERNO DE TI.

GOBIERNO DE TI.

1. Gestión de TI. Proceso de administrar , planear, ejecutar y dar seguimieto a los procesos de manipulacion d ela informacion dentro de las organizaciones, basada en procesos.

2. Administracion de TI. Proceso de organizar y manejar los recursos, por medio de tareas para el logro de los objetivos dentro de una organnizacion.

3. CLASIFICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES.

   • Economicas
     • Sector de la actividad
       • Primario, explotacion de recursos naturales.
       • Secundario, tranformacion de los recursos naturales.
       • Terciario, servicios.
     • Por dimension
       • Micro o pequeña con hasta 49 empleados.
       • Mediana, desde 50 y hasta 399 trabajadores
       • Grande, con mas de 400 empleados.
     • Por el ambito de ejecucion
       • Locales, solo en un area de poblacion
       • Regionales, un municipio.
       • Multinacionales, en un pais.
       • Transnacionales, en mas de dos paises.
   • Juridicos

4. Tipos de informacion,.

   • Informacion de gobierno, se refiere a las normas o modelos que rigen la manera de efectuar los procesos.
   • Información basica primaria, es la informacion que no ha sido procesada, por ejemplo una entrevista.
   • Informacion contable, es la que se origina en el area de contabilidad, por ejemplo costos de operacion o pagos a proveedores.
   • Información operativa, enfocada a la organizacion en el mercado en que ejerce, por ejemplo publicidad.
   • Informacion juridica,-reglamentaria, es la que conforma reglamentos, puede ser una norma bajo la cual se debe dirigir.

5. Tipos de sistemas de informacion

   • Formales
     • Formularios.
   • Informales
     • Correo electronico, platicas entre trabajadores,.
   • Decisionales
     • Estadisticas.
   • Transaccionales
     • formatos pro forma, estados de cuenta bancarios, etc.

6. Clasificacion de areas de TI

   • Area de telecomunicaciones
     • Compartir recursos, comunicacion remota, mensajeria, chats, mails, videoconferencias y la dministracion de redes.
   • Area informatica administrativa
     • Enfocada al desarrollo de proyectos, con el apoyo de herramientas informatica, tecnicas para la consecucion de las metas y objetivos de la organizacion.
   • Area multimedia y comercio electronico.
     • Medio para llegar al cliente, para realizar ventas, marketing, cobros y pagos.
   • Area de sistemas informaticos
     • Es la conjuncion de todas las partes, software, hardware y usuarios.

7. Metodologías de gestión de TI. Modelos que han sido usados exitosamente por otras persona y organizaciones.

   • Frameworks
     • CMMI
       • Modelo descriptivo,, mide el nivel de madurez en los procesos dentro de una organizacion.
     • COBIT
       • Modelo para auditar la gestion y control de SI y tecnologias enfocada a los auditores.
     • PMBOOK
       • Es una guia para la direccion de proyectos,
     • Six Sigma
       • Metodologia enfocada en la mejora de procesos enfocada en la calidad de los productos entregados.
   • Estandares
     • Estan enfocados en la definicion, descripcion y diseño dellos procesos
       • ISO 9000
         • Normas sobre calidad y control de calidad
       • ISO 15000
         • Lenguaje de marcado extensible y especificacion decomponentes.
       • BS 7799/150
         • Mejores practicas para la gestion de la seguridad de la informacion

8. Buenas practicas., utilizar las mejores maneras de trabajar para alcanzar los objetivos planeados.

   • Evaluacion comparativa
     • Aprender de experiencas pasadas o de la experiencia de los demas.
   • Estandares y modelos
     • Puntos de referencia que nos sirven de guia, que son establecidos pro organismos o instituciones.

9. CRM

   • Software que nos ayuda a la administracion de las relaciones con los clientes.
     • Gestion de informacion de clientes, proveedores, usuarios.
     • Areas Ventas, marketing y solucion de problemas.

10. ERP

    • Software enfocado en la administracion de los recursos de la empresa
      • Finanzas, produccion, operacion, apoyo a clientes, minimiza los tiempos de procesos, administracion de informacion.
      • Automatiza procesos
      • Disminuye costos.

11. Herramientas

    • Libres
      • Dolibar, Solarwinds
      • SUMA CRM
      • Odoo
    • Costo
      • Manage Engine
      • Open Bravo
      • SUMA CRM