LAS ACTITUDES Y SATISFACCION EN EL TRABAJO

LAS ACTITUDES Y SATISFACCION EN EL TRABAJO

1. Componentes Principales

   • Cognición = Evalución
   • Afectivo=Sentimiento
   • Comportamiento=Acción

2. Disonancia Cognitiva

3. Principales Actitudes

   • *Satisfacción : Sensación Positiva sobre el trabajo propio, que surge de la evaluación de sus características.
   • *Involucramiento : Mide el grado en que una persona se identifica psicológicamente con su empleo.
   • *Comportamiento Organizacional: Mide el grado en que un colaborador se indentifica con la organización y el compromiso que siente hacia ella.
     • Compromiso afectivo
     • Compromiso para continuar
     • Compromiso normativo
   • Identificación del empleado: involucramiento , satisfacción y entusiasmo de un individuo con el trabajo que realiza
   • *Percepción del Apoyo Organizacional: es el grado en que los empleados creen que la organización valora su contribución y se ocupa de su bienestar

4. Efecto de los empleados satisfechos e insatisfechos

   • Respuestas
     • Salida: comportamiento dirigido hacia salir de la organización
     • Voz: tratar de forma activa y constructiva de mejorar las condiciones
     • Lealtad: espera pasiva pero optimista de que las condiciones mejoren
     • Negligencia: permitir pasivamente que las condiciones empeoren,
   • Satisfacción y desempeño: hay una relación directa entre los empleados satisfechos con la efectividad en el entorno laboral
   • Satisfacción y COSR: hablar en forma positiva de la organización, ayudan a otros y van más allá de las expectativas normales de su puesto.
   • Satisfacción empleado y cliente: la conservación y pérdida de clientes depende mucho de la forma en que los empleados los traten.
   • Satisfacción y ausentismo: está es una relación negativa consistente entre estas.
   • Satisfacción y rotación: las empresas se esfuerzan por mantener a sus empleados con buen desempeño y a los empleados con mal desempeño lo presionan sutilmente para que renuncie.
   • Satisfacción y desviación en el sitio de trabajo: si el empleado no se siento a gusto con el clima laboral de la empresa respondera de algún modo negativo para está.