Los aspectos teóricos de los costos de calidad

Los aspectos teóricos de los costos de calidad

1. Los costos de calidad

   • Fueron considerados los correspondientes y los factores utilizados para detectar fallas y errores.
   • Son aquellos en que la organización empresarial incurre para diseñar, implementar, operar y mantener un sistema de caliadad.
   • Se dividen en:
     • Los costos de prevención
       • Representa el costo de toda actividad que se realiza para que no haya defectos en las acciones en donde se adquieren los productos y servicios hasta que lleguen a las manos de los clientes .
         • Ejemplo:
           • -Especificaciones. -Los sistemas de calidad. -Calificación del producto.
     • Los costos de evaluación
       • Son aquellos desembolsos en que las organizaciones incurren para buscar y detectar errores en sus productos o servicios
         • Ejemplos:
           • - la imperfección de los modelos -cumplimiento de las especificaciones
     • Los costos adicionales: manejo de inventario
       • Cuando se envia un producto o se ha brindado un servicio al cliente y se detectan errores se hace necesario de incurrir por el costo de las fallas externas.
         • Ejemplo:
           • 1- Cumplimiento de las garantías ofrecidas 2- El reenvío y costo de reparación 3- La posibilidad de perder las ventas 4- La perdida de confianza
     • Los costos por fallas internas
       • Antes de enviar un producto o que un servicio se halla ofrecido es importante que antes se inspeccione para eliminar sus imperfecciones.
         • Ejemplo:
           • - Utilización de herramientas y equipos adecuados. - Control y supervisión de actividades de reparación.

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