Comunicación oral de las relaciones interpersonales de una Organización

Comunicación oral de las relaciones interpersonales de una Organización

1. COMUNICACIÓN ORAL

   • Lenguaje oral
     • El ser humano
       • se comunica
         • mediante el uso de las palabras
   • Características
     • La voz es primordial
       • El mensaje debe ser grabado
         • El sentido del mensaje depende de diferentes factores
           • La comunicación oral permite la retroalimentación o feedback
             • es posible ratificar el mensaje cuando se emite
   • Elementos
     • Mensaje
       • Emisor
         • Receptor
           • Código
             • Canal
               • contexto
                 • Ruido
                   • Filtros
                     • Feedback
   • Funciones
     • 1. Representativa
       • Mensaje informativo o descriptivo
       • 2. Apelativa
         • Ordenes
         • Consejos
         • Instrucciones
         • 3. Expresiva
           • Emisor expone
             • Emociones
   • Empresa
     • Comunicación Horizontal
       • entre diferentes departamentos
         • del mismo nivel jerárquico
     • Comunicación Vertical
       • diferentes Departamentos
         • diferente nivel jerárquico
     • Planificación de la comunicación oral
       • Diagnóstico
         • Objetivos
           • Identificar para quien es el plan
             • Implementar plan de comunicación
               • control y seguimiento
     • Formas de comunicación
       • Entrevista
         • Ejemplo
           • Laboral
       • Reunión
         • Ejemplo
           • Capacitaciones
       • Debate
         • ejemplo
           • Los empleados no quieren usar pc de la empresa
   • Recursos no verbales
     • entonación
     • Gestuales

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