Business Model Canvas

Business Model Canvas

1. Objetivo

   • Constituye una herramienta esencial para crear modelos de negocios, describiendo diferentes aspectos de tu idea de negocio necesarios para el correcto funcionamiento de tu proyecto.

2. Segmento de clientes

   • Los segmentos de clientes representan la tan conocida segmentación del mercado, es decir a que grupos de personas queremos ofrecer nuestro servicio o producto
     • Mercado de masas: el negocio se dirige a un mercado lo más amplio posible con unas necesidades y problemas similares.
     • Nichos: segmentos de mercado altamente especializados que atienden a unos requisitos muy específicos.
     • Segmentados: segmentos de mercado con necesidades poco diferenciadas, es decir segmentos diferentes pero que tienen unas necesidades similares aunque con ligeras variaciones.
     • Diversificados: segmentos muy diferentes entre sí, con necesidades y problemas únicos.
     • Multi-segmentos: segmentos que dependen de varios segmentos a la vez. Un buen ejemplo sería el de la publicidad que por un lado requiere de empresas que contraten espacios publicitarios y a la vez se necesita que la publicidad llegue a los usuarios.

3. Propuesta de valor

   • La propuesta de valor describe el conjunto de características y beneficios que crean valor a un segmento específico. Explica el servicio o producto que ofrecemos a nuestros clientes.
     • Novedad: cubrimos una necesidad o problema para el que todavía no existía un producto o servicio específico.
     • Rendimiento: mejora del rendimiento sobre la oferta actual: mayor calidad, más velocidad
     • Personalización: ofrecemos productos o servicios adaptados individualmente o incluso co-creados por el mismo usuario.
     • Diseño: ofrecemos un diseño más cuidado o novedoso respecto a la oferta existente. Un caso típico sería Apple
     • Precio: podemos ofrecer soluciones low cost

4. Canales

   • Para comunicarnos, y alcanzar y entregar nuestra propuesta de valor a nuestra audiencia podemos utilizar diversidad de canales diferentes. Los canales pueden ser propios o de socios y a su vez directos o indirectos.
     • Notoriedad: cómo hacemos para que la gente nos conozca
     • Evaluación: cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar nuestra propuesta de valor
     • Compra: cómo permitimos que los clientes compren nuestros servicio o productos.
     • Entrega: cómo entregamos la propuesta de valor a nuestros clientes.
     • Postventa: cómo proporcionamos servicios postventa a los clientes.

5. Relación con el cliente

   • Existen diferentes tipos de relaciones que podemos establecer con segmentos específicos de clientes.
     • Asistencia personal: basada evidentemente en interacción entre personas, el cliente con un representante de la empresa.
     • Self-service: no hay relación directa con el cliente, sino que ofrecemos todos los medios necesarios para que el cliente se puedan resolver los problemas por sí mismos.
     • Servicios automatizados: es una mezcla entre relación self-service con procesos automatizados.

6. Fuentes de ingresos

   • Las fuentes de ingresos representan la forma en que la empresa genera los ingresos para cada cliente. La obtención de ingresos puede ser de un solo pago o de un pago recurrente.
     • Venta: es la más típica de las fuentes de ingresos. La compañía vende un producto a un cliente por el que recibirá un único pago
     • Pago por uso: se paga por el uso que se hace del servicio, mayor uso mayor pago.
     • Suscripción: pago recurrente por usar un servicio.

7. Recursos claves

   • Físicos: maquinarias, vehículos, edificios
   • Intelectuales: marcas, patentes, copyrights
   • Humanos: dependiendo del modelo de negocio pueden ser necesarios recursos humanos clave en un área determinada.
   • Financieros: efectivo, líneas de crédito, stock options

8. Actividades clave

   • En toda empresa existen unos procesos que serán los más importantes para el desempeño de su actividad.
     • Producción: diseño, desarrollo o entrega de un producto por ejemplo
     • Solución de problemas: para empresas que requieran de soluciones a problemas individuales de los clientes.
     • Plataforma: si el modelo tiene como recurso clave el de una plataforma necesitará una serie de actividades clave para su desarrollo o gestión.

9. Socios Clave

   • Este bloque describe la red de proveedores y partners necesarios para que el modelo de negocio funcione.
     • Optimización y economías de escala: las empresas no pueden proveerse de todo de forma interna, por lo que es necesario contar con proveedores para reducir costes
     • Reducción de riesgos: pueden ser necesarias alianzas estratégicas que nos permitan reducir la incertidumbre
     • Adquisición de recursos o actividades: las compañías no suelen tener todos los recursos necesarios ni pueden desarrollar todas las actividades de forma interna.

10. Estructura de costes

    • La estructura de costes describe todos los costes en los que se incurren al operar el modelo de negocio.
      • Coste: Minimización de costes en lo posible
      • Valor: propuestas de valor premium que se centren en generar el máximo valor posible para el cliente
      • Costes fijos: costes independientes al volumen de negocio.
      • Costes variables: costes proporcionales al volumen de negocio
      • Economías de escala: crecimientos exponenciales de los ingresos reduciendo el coste por producto a mayor volumen.