Tipos de Clientes - (3)

Tipos de Clientes

1. Potenciales

   • leales
     • son aquellos que son leales a una marca o producto
   • diferencias entre comprador y usuario
     • usuario: es quien consume el producto mas no hace la compra
     • comprador:es el q hace la acción de la compra más no consume ni utiliza el producto
   • errantes
     • Cliente Que no es fiel a un local o negocio, si no que simplemente compra lo que le gusto en el momento
   • especiales por descuentos
     • Persona que no es fiel a una marca si no que compra cosas que esten en promocion asi no las necesite
       • Atraer al cliente y decirle los dias que van a estan de oferta y cada cuando llegan productos nuevos
   • segun sus caracteristicas
     • parlanchin
       • persona amistosa .suele ser conversador
         • no llevar la contraria ni discutir los argumentos
     • suspicaz
       • ´persona que pone en duda todos los argumentos
         • muestrese con calma.sea educado
     • gruñon
       • personas que creen que siempre tienen la razon.rigidas y negativas
     • sabelotodo
       • es aquel que cree saber todo pero en realidad no sabe mucho
     • detallista
       • son personas que saben lo que quieren y son exigentes
         • muestrese seguro y directo
   • basado en necesidades
     • Este cliente compra productos que se acomoden a la necesidad de él. Lo que necesite en el momento
       • Preguntarle al cliente que es lo que esta buscando para así satisfacer sus necesidades
   • consumidor moderno:es el q compra por internet, y esta muy bien informado.
     • se debe tener una muy buena información a la hora de accesorarlo.

2. latosos

   • indeciso: El que no sabe si quiere hacer una compra o no
   • mete prisa es aquel que quire que la venta se haga rapido
   • la bomba de reloj aquel que se le debe cumplir lo que se le promete
   • el multitasker : aquel que tiene multitareas
   • aguafiesta: Es el que ya estan a punto de hacer la compra y a lo ultimo dice NO
   • desaparecido: es aquel que siempe tiene excusas
   • don nadie
     • el que vive de mantenido por los demas
   • oportunista
     • que va y cotiza y nunca compra
   • El Quiero Y No puedo
     • Es el que quiere comprar algo, Pero no es el que se encarga de manejar el donero
   • El Encantador De Serpientes
     • es aquel que se alaga asi mismo
   • El Señor No
     • es el que siempre busca la forma decirle no a todo sin importar lo que sea
   • El Guarda Espaldas
     • es un asistente que no deja acceder a las cosas

3. Dificiles

   • orgulloso es aquel que siempre mira por encima del hombro se cree superior a los demas
   • inseguro: cliente con poca confianza en si mismos es dificil su comunicacion.
     • se debe dar serenidad y confianza y orientarlos
   • simpatico
     • suele ser muy chistoso
   • conversador: cliente que suelen ser amistosos conversadores y por su falta de atencion
   • ofensivo
     • esta enojado con o sin razon
   • enojado: cliente con fuerte contenido emocional con ira y molesto
     • se debe tener serenidad comprenderlo y no negar su enojo.
   • silencioso
     • mantiene callado en una llamado que dice um,a,si
   • agresivo
     • es una persona que se enfurece por todo y culpa a los demás
     • se debe contar hasta 10 y darle soluciones
   • El Quejador
     • es aquel que siempre busca el pretesto para quejarse por todo ya sea bueno o malo