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NTC ISO 9001 2015
Descrição
Mapa Mental sobre NTC ISO 9001 2015, criado por dayana martinez em 19-02-2019.
Mapa Mental por
dayana martinez
, atualizado more than 1 year ago
Mais
Menos
Criado por
dayana martinez
aproximadamente 5 anos atrás
100
0
0
Resumo de Recurso
NTC ISO 9001 2015
PRINCIPIOS
Compromiso de las personas
Toma de decisiones basadas en la evidencia
Enfoque al cliente
Mejora
Enfoque a procesos
Liderazgo
Gestión de las relaciones
10. mejora
Cumplir con los requisitos y siempre dando la satisfacción del cliente
Mejora continua
Mejorar el sistema de gestión de calidad
Identificación de oportunidades y necesidades
No conformidad y acción correctiva
Efectuar cambios en el sistema de calidad
Documentación de los resultados
Reacción ante la inconformidad
Controlar y corregir
Necesidades y expectativas futuras
Innovación, corrección y mejora continúa
FORMAS VERBALES
Debería
indica una recomendación
Puede
Indica un permiso, una posibilidad o capacidad
Debe
indica un requisito
4. contexto de la organización
Realizar seguimiento y revisión de la información sobre
cuestiones externas
Entornos legal, tecnológico, competitivo, de mercado, cultural, social y económico
cuestiones internas
valores, la cultura, los conocimientos y el desempeño de la organización
Entender las necesidades y expectativas de las partes interesadas en cuanto
Pertinencia de las partes
Requisitos para el SGC
Establece el alcance del sistema de gestión en cuanto a
Aplicabilidad del SGC
Productos y servicios de la organización
5. Liderazgo
Asumir la responsabilidad y obligación de rendir cuentas
Integrar los requisitos del SGC según la norma
Asegurar el enfoque hacia la satisfacion del cliente
Determinar consideran los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la Conformidad de los productos y servicios
6. Planificación
Determinar riesgos y oportunidades
Establecer objetivos de calidad
Deben ser
documentados
coherentes y medibles
comunicados
Planificar como se van a lograr los objetivos
Planificación de los cambios
Cuando se requiera hacer un cambio
Hacerlo de manera planificada
Determinar el propósito del cambio
Determinar las posibles consecuencias
9. Evaluación del desempeño
seguimiento, medición, análisis y evaluación
Satisfacción al cliente
Necesidades y expectativas
Innovación
Análisis y evaluación
Satisfacción
Conformidad
Incluyen técnicas estadísticas
Desempeño
Auditoría y control interno
Implementación de la norma internacional
Acciones correctivas
Elaborar auditorías internas
Almacenamiento de los resultados obtenidos
Requisitos propios
Programas de auditoria
Revisión por la dirección
Salida de la revisión por la dirección
Decisiones y acciones
Oportunidades de mejora
Cambios en el sistema
Entradas de la revisión por la dirección
Seguimiento y medición de resultados
Desempeño de los procesos
Planificarse la revisión
Oportunidades de mejora
7. apoyo
se debe
Conocer los conocimientos necesarios para la operación de los procesos
Deben ponerse a disposición
Disponer la infraestructura para la realización de los procesos
Proporcionar el personal necesario para la implantación eficaz del SGC
Proporcionar los recursos necesarios para el SGC
Proporcionar un buen ambiente de trabajo
Disponer de los recursos necesarios para la medición de los productos y servicios
Determinar la validez de la medición
Personas competentes
Conservar documentación de las competencias del personal
Tomar conciencia por parte del personal
8. Operación
Anexos de mídia
Iso 9001 (binary/octet-stream)
Enfoque De Procesos (binary/octet-stream)
Gestion De Las Relaciones (binary/octet-stream)
Compromiso (binary/octet-stream)
Liderazgo (binary/octet-stream)
Mejora (binary/octet-stream)
Enfque Al Cliente (binary/octet-stream)
Toma De (binary/octet-stream)
Liderazgo1 (binary/octet-stream)
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