Resiliencia Organizacional

Resiliencia Organizacional

1. Origen: resiliencia (física de materiales)

   • Capacidad de un objeto de recuperar su forma inicial después de una fuerza que lo modificó (Norris, Stevens & Pfefferbaum, 2018)
   • Capacidad de un material de 'rebotar' después de una distorsión para adoptar su forma original

2. Primeros abordajes

   • Resiliencia humana: invulnerabilidad
     • Personas que habiendo tenido infancia cruel no desarrollaron afectaciones psicológicas

3. Qué es

   • Capacidad de las organizaciones de soportar y adaptarse en situaciones adversas (Masten & Reed, 2002)
     • Complementos a la definición
       • Capacidad de fortalecerse en las adversidades
       • Mantener su funcionamiento y el logro de sus objetivos (Fukofuka, Fukofuka & Tusse, 2017)
       • Aprendizaje y mejora a raíz de las situaciones adversas (Barasa, Mbau & GIlson, 2018)

4. Factores críticos para su desarrollo (adaptado parcialmente de Mallak, 1998)

   • Percepción positiva de la experiencia
   • Desarrollo de desempeño adaptativo
   • Aseguramiento de recursos adecuados
   • Expansión de los límites de la toma de decisiones
   • Práctica de la recursividad
   • Tener tolerancia a la incertudembre (VUCA)
   • Construcción de sistemas de roles virtuales

5. Aspectos comunes (y necesarios) en su implementación

   • Cultura y liderazgo (BCI, 2019)
   • Conocimiento y adaptación a un ambiente VUCA
     • Volatility (volatilidad)
     • Uncertainty (incertidumbre)
     • Complexity (complejidad)
     • Ambiguity (ambigüedad)
   • Preparación para la respuesta: entrenamiento y recursos
   • Estrategia y políticas incluyendo resiliencia
   • Comunicación top-down y bottom-up
   • Motivación y empoderamiento
   • Monitoreo y anticipación de la realidad (Axelrod, 2009)