Mapa mental

"PILARES DEL WORD OF MOUTH MARKETING"

Paula Lozano Espanhol

Conteúdo do mapa

COMPONENTES
- Necesidad de conversas
- Importancia de socializar y crear tejidos humanos
- Poder de influenciar a las personas
WOM
- Capacidad que tenemos de influir en las decisiones a través de la recomecación
- Orgánico natural , espontaneo
B TO B
- B TO C
  - C TO C
    - B TO C TO C
      - Negocios al consumidor al consumidor
    - Consumidor al consumidor
  - Negocios al consumidor
- Business to businnes
  - Empresas entre si para cerrar acuerdos comerciales
HONESTIDAD
- Identificar a las personas con alto grado de afinidad con el producto/ servicio
- Generar argumentos detonadores de experiencias para que comiencen hablar de la marca
- EJEMPLO
  - Campañas politicas (volantes falsos, seguidores falsos)
  - WOM PARA GANAR POPULARIDAD EN TWITTER
    - A. Contratar una agencia "Puro digital"
    - B. Todos utilizar el mismo #Hashtag
    - C. Crear bots (seguidores falsos)
    - D. Gana elecciones
SIMPLEZA
- Analizar tu marca y descubrir la manera de hacerla mas fácil para el consumidor
- EJEMPLO
  - Instagram (Fotografias y retoque digital)
CERCANIA
- Conoce a tu consumidor, luego el te conocerá a ti
  - "Los mejores amigos del consumidor"
- EJEMPLO
  - Amazon (Portal de comercio electronico)
WOMM
- Herramientas para que pasen la voz a partir de conocimiento y experiencia
- Seleccionar los influenciadores ideales