Los puestos de trabajo en las empresas de servicios turísticos

Los puestos de trabajo en las empresas de servicios turísticos

1. PERFILES Y COMPETENCIAS PROFESIONALES

   • DEPARTAMENTO DE DIRECCIÓN GERENCIA
   • DIRECCIÓN GERENCIA
     • Dirigir la actividad de Turismo A Coruña, de acuerdo con el Plan Estratégico
   • SECRETARÍA DE DIRECCIÓN
     • Asistir a la dirección gerencia en el desarrollo y ejecución de las actividades de organización delegadas por la misma,

2. ·

   • DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN
     • DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN
       • DIRECCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN
         • Identificar el posicionamiento estratégico y proponer las actuaciones.
         • ANÁLISIS
           • Analizar las tendencias más relevantes del mercado en el sector turístico y realizar una investigación comercial que fundamente la toma de decisiones de la empresa.
           • GESTIÓN DE DESTINO TURÍSTICO
             • Colaborar en la formulación de las estrategias que precisa el sector turístico de A Coruña, revisando la visión de su posición competitiva, para crear y gestionar un Plan de Competitividad Empresarial.

3. DEPARTAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN

   • DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN
     • Gestionar las actividades de organización y administración de la empresa, contribuyendo al desarrollo habitual de la actividad empresarial
     • ADMINISTRACIÓN CONTABLE
       • Realizar la gestión administrativa contable-fiscal, garantizando el mantenimiento actualizado del sistema de información y el archivo de la documentación.
       • ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD
         • Realizar la gestión administrativa de la calidad en el diseño de los procesos para la definición de modelos, manuales y auditorias dentro de la empresa
         • ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
           • Realizar la gestión administrativa de las actividades vinculadas a la administración de recursos humanos y de la información derivada en el marco de la organización
   • Administración de Recursos Humanos
     • Asistencia a la Dirección
       • Gestión Contable y de Auditoría
         • Gestión Financiera
           • Actividades de venta

4. DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN

   • DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN
     • Desarrollar una estrategia de comunicación turística de la ciudad de A Coruña, teniendo en cuenta sus relaciones, dependencias y criterios de interactividad, a partir de parámetros previamente establecidos.
     • ADMINISTRACIÓN DE COMUNICACIÓN
       • Realizar las operaciones de gestión administrativa del departamento de Comunicación y el archivo de la información necesaria mediante los soportes convencionales o informáticos adecuados,

5. DEPARTAMENTO DE MARKETING Y ÁREAS ADSCRITAS

   • ÁREA DE INFORMACIÓN Y ACOGIDA
     • ÁREA DE PRODUCTO
       • ÁREA DE TURISMO DE REUNIONES
   • DIRECCIÓN DE MARKETING
     • Formular las estrategias que precisa el sector turístico de A Coruña, revisando la visión de su posición competitiva, y creando un Plan de Marketing Turístico
     • ASISTENCIA A MARKETING
       • Asistir a la dirección del departamento de Marketing en el desarrollo y ejecución de las actividades de organización delegadas por la misma, según los objetivos marcados y las normas internas establecidas.
       • DIRECCIÓN DE ÁREA DE INFORMACIÓN Y ACOGIDA
         • Gestionar servicios de información turística, participando en la creación, comercialización y gestión de productos turísticos del entorno local.
         • COORDINACIÓN DE INFORMACIÓN Y ACOGIDA
           • Apoyar a la dirección de información en la gestión y coordinación de las oficinas de información turística
           • ASISTENCIA DE INFORMACIÓN Y ACOGIDA
             • Realizar actividades auxiliares y de apoyo al servicio de información turística, participando en la atención al usuario.
             • DIRECCIÓN DE ÁREA DE PRODUCTO
               • Desarrollar una estrategia de producto de la ciudad de A Coruña, asegurando el cumplimiento de los planes u objetivos de la producción en el tiempo y las condiciones de coste y calidad establecidas
               • ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTO
                 • Realizar la gestión administrativa de los recursos materiales y técnicos para el desarrollo de productos que favorezcan la promoción de A Coruña.
                 • GESTIÓN Y DISEÑO DE PRODUCTO
                   • Gestionar el desarrollo de productos turísticos que favorezcan la promoción de la ciudad de A Coruña.
                   • GESTIÓN COMERCIAL DE PRODUCTO
                     • Gestionar operaciones de comercialización de productos y servicios turísticos para promocionar A Coruña.
                     • DIRECCIÓN DE ÁREA DE TURISMO DE REUNIONES
                       • Desarrollar estrategias para promocionar A Coruña como destino de reuniones a nivel nacional e internacional.
                       • ADMINISTRACIÓN DE TURISMO DE REUNIONES
                         • Realizar la gestión administrativa de las actividades vinculadas a turismo de reuniones de acuerdo con los objetivos definidos
                         • GESTIÓN COMERCIAL DE TURISMO DE REUNIONES
                           • Promocionar A Coruña como sede de congresos, convenciones, ferias, reuniones y viajes de incentivos.

6. Cualificaciones Profesionales Familia Administración y Gestión

   • Actividades Administrativas Relación Cliente
     • Competencia general
       • Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo
       • Entorno profesional
         • Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial, un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones
         • Sectores productivos
           • Está presente en todos los sectores productivos, así como en la Administración Pública, destacando por su alto grado de transectorialidad