¿QUÉ ES CROWDSOURCING Y COCREACIÓN? Y LA DIFERENCIA EXISTENTE ENTRE LAS DOS.

¿QUÉ ES CROWDSOURCING Y COCREACIÓN? Y LA DIFERENCIA EXISTENTE ENTRE LAS DOS.

1. QUE ES CROWDSOURCING

   • Es el término que se le da a subcontratación voluntaria, es decir, la acción de exteriorizar problemas a un grupo muy grande de personas, a través de una convocatoria abierta. Por ejemplo, cuándo una compañía invita a la gente a diseñar algo o a desarrollar una nueva tecnología. El crowdsourcing usualmente se realiza utilizando el Internet y las herramientas de la web 2.0 El término crowdsourcing, está formado por dos palabras provenientes del Inglés: “crowd” significa “masa” y la palabra “sourcing” es traducida como “externalización”. Este término está encargado de definir un nuevo modelo de producción y resolución de problemas. Decimos “nuevo” porqué ya existía con anterioridad, algo llamado “outsourcing”, modelo en el cuál las empresas o compañías contrataban a personas externas a la empresa, con el fin de resolver alguna problemática, o para producir algo que ellos no eran capaces de realizar. Pero, como ya sabemos, el Internet ha llegado a renovar y crear modelos nuevos de marke

2. QUE ES COCREACIÓN

   • Cuando hablamos de cocreación nos referimos a una estrategia de negocio o de marketing que redunda en la generación de actividades conjuntas entre la empresa y sus clientes. Los mercados son, pues, foros de debate y discusión tanto para las empresas como para los consumidores más activos. Gracias a esto se produce un cambio en el tradicional modelo de consumo pasivo y se generan críticas, combinaciones y nuevas posibilidades. Hoy en día, con la cocreación, se puede ofrecer al cliente directamente lo que necesita y quiere. Y es todo esto conlleva una experiencia personalizada para el cliente gracias a la cual se mejora la rentabilidad de la empresa. Todos ganan: la organización conoce mejor la percepción de su producto o servicio de mano de los propios usuarios y estos customizan la ofertan. Así pues y en una definición clara, el fenómeno de la cocreación consiste en crear experiencias estrechas con grupos de clientes o potenciales clientes cuya cooperación alineada con la empresa hace

3. DIFERENCIAS ENTRE CROWDSOURCING Y COCREACIÓN

   • El crowdsourcing para Wikipedia es “el acto de la externalización de tareas, tradicionalmente desempeñadas por un empleado o contratista, a un grupo numeroso de personas o una comunidad (una multitud), a través de una convocatoria abierta”. Así pues, en el crowdsourcing la convocatoria es abierta y ésta se produce a una multitud. En la cocreación, la llamada se hace a un grupo reducido de personas con habilidades especiales. Obviamente, estas personas no serán las mismas para una empresa de mazapanes que para otra de productos químicos. La cocreación insta al grupo a pensar ‘fuera de la caja’ y encontrar soluciones más innovadoras que a través del crowdsourcing.

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