Mapa mental
15 principios de la atención al cliente
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15 principios de la atención al cliente
2.- Todos los empleados en una empresa tienen la responsabilidad de tratar al cliente
14.- Hay que ser cortéz en todo momento, puesto que es algo muy importante
3.- Para dar un buen servicio hay que conocer a todos los clientes2
6.- Trata a tus clientes como te gustaría que te trataran a ti y a tu empresa
11.- Tener lealtad en todo momento
7.- Se debe tener muy buena comunicación en todos los sentidos
15.- Una de las claves para tratar al cliente es que se debe ser empático
13.- Los clientes esperan mucho de nosotros, por eso es que hay que dar siempre lo mejor de nosotros
5.- No todos los clientes son iguales, hay que aprender a diferenciarlos y dar un distinto servicio a cada uno
1.- La clave para que una empresa triunfe son los clientes
12.- Siempre hay que tener una actitud positiva al tratar con los clientes, puesto que el optimismo los atraerá
4.- Hay que conocer la percepción del cliente ya que sus opiniones son subjectivas
8.- Si la empresa cuida de los empleados, los empleados cuidaran de los clientes
9.- Checar constantemente la satisfacción de los clientes indicará si todo esta bien
10.- Para que una empresa sea exitosa debe actualizarce en todos los sentidos