PREGUNTA PROBLEMA

PREGUNTA PROBLEMA

1. ¿Cómo Mejorar el desempeño de los trabajadores frente al software?

   • INTRODUCCION
     • En la empresa BTR Colombia S.A.S, se ha podido observar los errores que los empleados cometen por falta de conocimiento del programa llamado Navision. A esto hay que sumarle el hecho de que el programa está ejecutado en inglés, ya que el servidor principal del sistema está ubicado en Estados Unidos debido a que la casa matriz de nuestra compañía está en ese país.
   • JUSTIFICACION
     • Una de las necesidades más apremiantes que la compañía BTR Colombia Presenta es la falta de conocimiento que tiene los empleados respecto al funcionamiento del sistema. Actualmente, ha traído como consecuencias errores en el suministro de la información en el programa y por lo tanto ser ha presentado retrasos en los procesos administrativos y operacionales, Es por ello que a través de este informe se pretende llegar a una solución mejorando los estándares de calidad de los empleados frente a su desempeño laboral.
   • OBJETIVO GENERAL
     • Implementar un plan estratégico donde se puede desarrollar herramientas para el mejoramiento del trabajo del personal frente al programa operativo y administrativo
   • OBJETIVOS ESPECIFICOS
     • Desarrollar planes de incontinencia para minimizar los posibles errores en la información suministrada en el programa. Capacitar al personal mediante cursos básicos de inglés para mejorar los procesos internos de la compañía.

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