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Buscando el valor del cliente y la satisfacción

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Mitzi Estefania Rojas Toral
Mapa Mental por Mitzi Estefania Rojas Toral, atualizado more than 1 year ago
Mitzi Estefania Rojas Toral
Criado por Mitzi Estefania Rojas Toral mais de 5 anos atrás
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Resumo de Recurso

Buscando el valor del cliente y la satisfacción
  1. Valor de los clientes
    1. Dejar de "Captar clientes"
      1. "Retención de clientes"
        1. Conocer la expectativa de los clientes
          1. Mejorar el servicio
            1. Perder un cliente cuesta dinero
            2. Relaciones y recompensas
              1. Basico
                1. No hay seguimiento
                2. Reactivo
                  1. Linea de soporte tecnico
                  2. Responsable
                    1. Visita ocasional
                    2. Proactivo
                      1. Capacitación
                      2. Societario
                        1. Relación con el cliente para darle mas valor
                        2. Relación y un compromiso a largo plazo
                          1. Innovar
                            1. Sistemas de recompesas
                          2. Valor agregado
                            1. Garantía extraordinaria
                              1. "Socios para ganar"
                                1. Paquetes de beneficios
                                  1. Importancia de atributos
                                    1. Valores de los clientes

                                    Anexos de mídia

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                                    LOS 11 PRINCIPIOS DE APRENDIZAJE MULTIMEDIA POR RICHARD MAYER
                                    IRMA KARINA DOMINGUEZ
                                    Actores que intervienen en el proceso educativo
                                    Iris Esteban
                                    FICHA DE RESUMEN: GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN.
                                    Krista Davila
                                    diapositivas constructivismo
                                    Katita Salgado
                                    Introducción a Desarrollo de Habilidades de Pensamiento (DHP)
                                    Sebastian Moreno Rodriguez
                                    Pedagogía general para la enseñanza de las ciencias
                                    Leonardo Ibañez Calvo
                                    Pilares de la educación
                                    Armando Susniel Aguilar Moreno
                                    MAPA MENTAL
                                    blanca beatriz m
                                    Reabilitarea medicala 1-20
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                                    Reabilitarea medicala 21-40
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                                    Fichas
                                    Alejandra Rosale
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