Definición del problema en la investigación de mercados y desarrollo del enfoque

Definición del problema en la investigación de mercados y desarrollo del enfoque

1. IMPORTANCIA DE LA DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

   • Si bien en un proyecto de investigación de mercados todos los pasos son importantes, la defi nición del problema es el fundamenta
   • a. La defi nición del problema supone plantear el problema general e identifi car los componentes específi cos del pro- blema de investigación de mercado
   • . La investigación sólo puede diseñarse y conducirse de forma adecuada cuando el problema a tratar se ha defi nido con claridad. De todas las tareas en un proyecto de investigación de mercados, ninguna es más importante para la satisfacción de las necesidades del cliente que la defi nición apropiada del problema de investigación

2. EL PROCESO DE DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Y DESARROLLO DEL ENFOQUE

   • Las tareas implicadas en la definición del problema consisten en discusiones con quienes toman las decisiones, entrevistas con los expertos del ramo y otros individuos conocedores, análisis de datos secundarios y, en ocasiones, investigación cualitativa
     • Esas tareas ayudan al investigador a entender los antecedentes del problema mediante el análisis del contexto ambiental. Deben evaluarse ciertos factores ambientales esenciales que tienen que ver con el problema
   • La auditoría del problema
     • Un examen exhaustivo de un problema de marketing para entender su origen y naturaleza

3. Entrevistas con expertos en el sector

   • las entrevistas con los expertos en el ramo (conocedores de la empresa y del sector) ayudan a plantear el problema de la investigación de mercado
     • Los expertos se encuentran tanto dentro como fuera de la empresa. Por lo general, la in- formación de los expertos se obtiene mediante entrevistas personales no estructuradas, es decir, sin la aplicación de un cuestionario formal

4. Análisis de datos secundario

   • datos secundarios Datos recabados para algún propósito diferente del problema que se está tratand
   • datos primarios Datos originados por el investigador con la finalidad específica de tratar el problema de investigación

5. investigación cualitativa

   • Metodología de investigación exploratoria, no estructurada, que se basa en pequeñas muestras y que tiene el propósito de brindar conocimientos y comprensión del entorno de un problema

6. encuestas piloto

   • Encuestas que tienden a ser menos estructuradas que las encuestas a gran escala, ya que por lo general contienen más pre- guntas abiertas y el tamaño de la muestra es mucho menor

7. estudios de caso

   • Requieren un examen profundo de unos cuantos casos seleccio- nados del fenómeno de interés. Los casos pueden ser clientes, tiendas u otras unidad

8. contexto ambiental del problema

   • Consta de los factores que tienen impacto en la definición del problema de investigación de mercados, incluyendo la infor- mación previa y los pronósticos, los recursos y limitaciones de la empresa, los objetivos de quien toma las decisiones, el com- portamiento del comprador, el ambiente legal, el ambiente eco- nómico, así como las habilidades tecnológicas y de marketing de la empres

9. Recursos y limitaciones

   • Para que el alcance del problema de investigación de mercados sea apropiado, es necesario conside- rar tanto los recursos disponibles (como dinero y habilidades de investigación) como las limitacio- nes de la organización (como costos y tiempo

10. objetivos

    • Para realizar con éxito la inves- tigación de mercados, deben considerarse las metas de la organización y de quienes toman las decisiones

11. comportamiento del comprad

    • Conjunto de conocimientos que trata de entender y predecir las reacciones de los consumidores a partir de características específi- cas de los individuo

12. preguntas de investigación

    • Las preguntas de investigación son un planteamiento perfeccionado de los componentes específicos del problema