Psicología del consumidor, psicología económica y marketing

Psicología del consumidor, psicología económica y marketing

1. HOMO CONSUMMATOR: Hombre consumidor

   • Papel de los ciudadanos se expresa
     • Relaciones sociales
     • Relaciones culturales
       • Máxima expresión
         • MERCADO
     • Relaciones económicas

2. GRECIA CLÁSICA Y EDAD MEDIA CRISTIANA

   • ÁGORA
     • Proclama sociedad libre de iniciativa y de mercado
       • "La sociedad de libre mercado más que de libertad es de meercado"
         • Describen y critican la sociedad capitalista:
           • MARX
             • "Una relación entre hombres que aparece como una relación entre cosas...cosas que compran hombres y no hombres que compran cosas"
           • SISMONDI, PROUDHON, SAINT SIMON
             • Critican La Teoría Clásica de la Económia
           • GALBRAITH, CHOMSKY Y RAMONET, SEN
             • Explicar y comprender la conducta del consumidor en el desarrollo de la sociedad de consumo.

3. CONDUCTA SOCIAL

   • Compra
   • Venta
   • Uso
   • Adquisición

4. DOS LÍNEAS DE PENSAMIENTO

   • EStudio de conducta económica
   • Estudio de conducta del consumidor

5. PSICOLOGÍA ECONÓMICA

   • Definiciones
     • Es el estudio científico de la conducta económica
     • Estudia cómo la conducta de los ciudadanos a este respecto puede afectar y verse afectada por quella formación, reparto y consumo de riquezas y recursos
     • KATONA (1963)
       • Nuestro analisis psicológico se dirigirá hacia la comprensión de las decisiones principales y gustos de los consumidores y de los empresarios y de aquellas decisiones de los consumidores, políticos y empresarios que contribuyen a las fluctuaciones económicas.
         • Conducta económica
           • Capacidad y voluntad
           • Para consumir y/o ahorrar

6. PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

   • Explica cambios en actitudes y creencias, hábitos y costumbres, y comportamientos como consumidores
     • Es de utilidad para
       • Organizaciones
         • Públicas
         • No gubernamentales
       • Empresas
       • Consumidores
         • 3 posibilidades de conducta
           • Abuso, vano consumo
           • Sensatez y ponderación
           • Carencia, imposibilidad de consumir... pobreza

7. PSICOLOGÍA APLICADA AL MARKETING

   • Intervención y de las conductas económicas y de los consumidores
   • Surgimiento y evolución
     • Años 20's: Scott y Watson (Investigación de mercados, la comunicación, venta y distribucón comercial)
     • Años 30's: Gallup (Investigación de la publicidad impresa intriduciendo pruebas de reconocimiento), Cantril y Alport (Libro Psicología del oyente del radio), Staton (Estudios sobre el recuerdo publicitario comparando medio impreso con medio hablado, PRIMEROS SISTEMAS DE MEDICIÓN DE AUDIENCIA)
     • Años 50's y 60's Politz Vrs Dichter (Criticas sobre falta de rigor científico y uso de metodología deficiente)
     • El marketing cambio su orientación teórica por énfasis en la conducta del consumidor (<) Interés por producto OFERTA, (>) Interés por consumidor DEMANDA
     • Años 70's Kotler (Consumerismo: Asociación y defensa de los consumidores)
     • Temas nuevos de investigación
       • 1. La conducta de compra industrial y organizacional, 2. Estudios sobre conducta del consumidor en organizaciones no lucrativas, 3. Diferencias transculturales y sus efectos sobre los programas de marketing internacional, 4. Compra en los grupos failiares, 5. Relación entre conducta del consumidor y actitudes, y el procesamiento de la información.

8. ENFOQUE INTEGRADOR

   • Psicología del marketing
     • Interviene
       • Psicología del consumidor
       • Psicología económica