Mudando a forma de aprender

Auditoría ontológica, herramienta para comprender el ser del examinado en la acción de control.

Este proceso tiene que ser sostenido y que sean refutables las observaciones y reconocer las fases, actitudes de las personas que intervienen en este proceso.
1. Para ellos es necesario tener una buena y permanente comunicación con el auditado.
  1. Para tener mayor facilidad de información.
La ontología es la investigación del ser de una persona.
1. La mente se refiere a la colección de sucesos mentales.
La Auditoría
1. No busca sancionar, lo que busca es dar un valor agregado a la institución que está pasando por este proceso.
Definición
1. 1. Comprensión de las brechas críticas entre hablar y escuchar.
  1. Como auditores es fundamental aprender a escuchar y ver las reacciones del auditado.
    1. Por lo general el auditado no acepta su error a la primera y por naturaleza esta persona ataca.
    2. Para ellos es bueno mantener la calma y controlar las emociones.
2. 2. Relación entre dos entes o pensamientos.
  1. Como auditores hay que comprender al auditado, compartir sus emociones, darles la razón en lo que se pueda y tratarles cómo les guste.
    1. Por ejemplo:
      1. Hay personas que tienen un ego muy elevado; a este tipo de personas hay que hacerles sentir bien, entonces de manera voluntaria colaborará brindando información.
  2. Por lo general el auditado no se tacha a si mismo, más bien tiende a tachar a otras personas.
    1. Por este motivo el auditor debe se audaz , eficaz y ateto.
  3. Grupo de entrevistados.
    1. En estos casos varía un poco la técnica de llevar a cabo una auditoría.
      1. ¿Con quién es más conveniente empezar a hablar?
        Se recomienda hablar primero con: la persona más sumisa porque permite conocer los procesos iniciales, mantiene un dialogo menos polémico y de una manera más despreocupada.
        Esta persona es hasta más colaboradora, por lo general le gusta leer y esta más al tanto de la situación de la entidad.
3. 3. Lo que es abstracto y concreto.
  1. Se refiere a lo que el auditado nos dice y lo que observamos.
  2. Hay que utilizar el Indicador de Gestión con el de la Ética.
    1. Estos tiene relación con el control interno y conocimiento ontológico.
4. 4. Entender y establecer vínculos de un mismo pensamiento frente a posiciones diferentes.
  1. Es hacerle entender al auditado y no hacerle sentir culpable, porque como humanos imperfectos se comete errores.
    1. El propósito es que entienda que hizo mal y que en otra ocasión no lo vuelva a cometer.
5. 5. Cambiar la visión del observador frente a lo planteado.
  1. La idea radica en que no se debe hacer sentir al auditado que el auditor que está llevando a cabo la investigación tiene toda la razón; más bien que los cambios o errores que se encuentren deben servir para traer consigo cambios y mejorías.
Durante un proceso de auditoría se debe tener:
1. Poder de intervención.
2. Capacidad de desdoblarse.
3. Capacidad de mantener la mirada.
4. Capacidad de mirar a otros tranquilamente.
Ruta de la auditoría ontológica.
1. Auditor:
  1. Crear un contexto.
  2. Identificar rutinas defensivas.
  3. Diseñar las conversaciones.
  4. Cambiar al observador.
  5. Reflexionar en la acción.
  6. Coordinar las acciones.
2. Auditado:
  1. Estudia la situación o hallazgo.
  2. Prepara argumentos.
  3. Expone puntos de vista.
  4. Mantiene una reflexión de lo observado.
  5. Tiene aceptación total o parcial de su error.
  6. Aplicar recomendaciones.
3. Se recomienda ir siempre acompañados en equipo, ya que se necesita de testigos y protección, porque ciertos auditados pueden actuar de manera agresiva o tienden a mentir.
Durante la reunión
1. Mantener un enfoque de cordialidad.
2. Realizar comentarios que generen confianza como religioso, familiar o gustos.
3. Resaltar lo positivo de la evaluación.
4. Guardar siempre la visualización con el auditado.
5. Observar posturas corporales y verbales del auditado.
6. Utilizar palabras de mediación y persuasión.
7. Brindar conclusiones conjuntas al auditado.
8. Siempre resaltar aspectos positivos de la reunión y del proceso.
En este tipo de auditoría se recomienda ser muy pero muy observador y darse cuenta de las emociones y reacciones del auditado, ver su lenguaje corporal.
1. Sus emociones.
2. Reacciones.
3. Mecanismos de defensa.
4. Mecanismos de escape.

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Resumo de Recurso

Semelhante

	Criado por Daniela Cando quase 3 anos atrás