Proceso de Aprendizaje del Consumidor

Proceso de Aprendizaje del Consumidor

1. Evoluciona y cambia de forma continua como resultado del conocimiento de reciente adquisición lo que puede obtenerse de lectura, observación y reflexión o de su experiencia real.

   • Motivación
     • Se basa en las necesidades y metas.
   • Señales
     • En el mercado el precio, estilo, empaque, la publicidad y la exhibiciones en tiendas, todo son como señales para auxiliar a los consumidores para satisfacer las necesidades en forma de productos específicos.
   • Respuesta
     • La forma en que los individuos reaccionan ante un impulso a señal, la forma en que esperan constituye su respuesta.
   • Reforzamiento
     • El reforzamiento incrementa la probabilidad de ocurra una respuesta del especifica en el futuro, como resultado de señales o estímulos particulares.

2. Teorías Conductistas del Consumidor

   • Se conocen como teorías de estímulos y respuesta, por que se basan en el supuesto de que las respuestas observables a estímulos extremos específicos con una señal de que el aprendizaje ha tenido lugar.
     • Condicionamiento Clásico
     • Condicionamiento Instrumental

3. Teoría del Aprendizaje Cogniscitivo

   • El aprendizaje basado en la actividad mental se llama aprendizaje cognoscitivo. La teoría de los seres humanos, es la solución de problemas, lo que capacita a los individuos para tener cierto control sobre su ambiente.

4. Teoría del Involucramiento

   • Las personas que están expuestas a información verbal analizan en forma cognoscitiva la información a través del procesamiento de la mitad izquierda del cerebro y forman imágenes mentales.

5. Teoría del Juicio Social

   • Los individuos que están muy involucrados con un tópico y tienen una fuerte o definida opinión sobre el, aceptaran muy pocas opiniones alternativas. Las personas que no están involucradas con un tópico, serán más receptivas a argumentos en favor y en contra o no tomaran ninguna definición al final.