Auxiliar de Limpeza_2

Auxiliar de Limpeza_2

1. Segurança do Trabalho

   • Trabalha a prevenção de acidentes do trabalho, em cumprimento à legislação pertinente à saúde e segurança dos trabalhadores

2. Apresentação Pessoal

   • Relacionamento interpessoal Conversação, Apresentação Comunicação, Cuidados Pessoais.
     • Saber Ouvir, Saber Falar

3. Cidadania

   • Praticando a Cidadania; Cidadania Nacional; Estados; Cidadania nos Municípios e bairros; Cidadania no Trabalho; Cidadania e Educação; Cidadania e Meio Ambiente; Direitos e deveres do cidadão; Ética profissional.

4. Técnicas de Limpeza Predial

   • Tarefas de limpeza, higiene e conservação Características dos produtos de limpeza Técnicas de limpeza Limpeza do piso Limpeza do banheiro Limpeza dos ralos Limpeza das paredes e tetos Limpeza de portas Limpeza de tomadas e lâmpadas Limpeza de divisórias, portas e janelas de vidro Lavagem manual e completa de escadarias Limpeza de superfícies verticais Limpeza de estruturas metálicas verticais e horizontais

5. Técnicas de Limpeza Residencial

   • Produtos de limpeza Limpeza de pisos Paredes, janelas, vidros e portas Limpeza na Cozinha Limpando materiais de aço inox Limpeza de equipamentos eletrônicos Limpeza do banheiro Limpeza dos móveis.

6. Técnicas de Cozinha

   • Higiene ao manipular alimentos, preparo de carnes, molhos, saladas, sopas, cremes e outros.Equipamentos e utensílios principais Termos técnicos utilizados em cozinha profissional Tabela de conversão de unidades

7. Técnicas de Lavanderia

   • Limpeza de cortinas Cuidados com o vestuário Retirando manchas Limpeza de carpetes e tapetes Limpeza dos calçados

8. Técnicas de Hotelaria

   • Garantir o bem-estar dos hóspedes, por serem as responsáveis pela arrumação, limpeza e higienização do ambiente, além de controlar os produtos usados nos apartamentos e de procederem à reposição dos mesmos. Limpeza, arrumação, organização de objetos, Racionalização dos processos de limpeza, higienização e arrumação

9. Atendimento ao Cliente

   • Irá comunicar-se com clientes, expressando-se de forma clara e adequada aos contextos e características socioculturais, respeitando os princípios éticos e estéticos em todos os pontos de contato com clientes utilizados pelas empresas.

10. Excelência nos Serviços

    • A natureza do serviço; A percepção do serviço; Componentes para uma cultura de serviços; Foco em pessoas; Antecipar necessidades; Gestão de conflitos; Competitividade, vantagem competitiva; Cadeia de Serviços; Princípios que sustentam os serviços.

11. Relações Humanas

    • Aprender a avaliar seu próprio estilo de comunicação, buscando aprimorar as relações interpessoais. • Entender os instrumentos de comunicação assertiva, capaz de promover melhores resultados individuais e em equipe.

12. Conduta e Ética Profissional

    • Ética é um conjunto de princípios, que tem como intuito disciplinar os costumes e a moral dos indivíduos. A ética profisional é usada para estabelecer deveres e regras de conduta para o desempenho de atividades no trabalho e no relacionamento com clientes e demais pessoas
      • Toda conduta ética precisa partir de princípios básicos, como: competência técnica, aprimoramento constante, excelência, respeito, confidencialidade, tolerância, flexibilidade, envolvimento, boas maneiras, relações autênticas, responsabilidade, confiança, entre outros.