COSTES DE CALIDAD Y NO CALIDAD

COSTES DE CALIDAD Y NO CALIDAD

1. Costos.

   • Falta de control.
     • No Calidad.
       • Perdidas.
         • Incumplimiento de calidad y/o falta de incumplimiento en requisitos solicitados por el cliente.
           • Costos de fallas Internas.
             • Mantenimiento correctivo.
             • Costos de tiempo ocioso del proceso.
             • Implementación de acciones correctivas.
           • Costos de Fallas Externas.
             • El producto llega al consumidor final.
               • Quejas por garantía.
               • Devoluciones de producto.
               • Quejas por servicio.
               • Entregas tardías
               • Quejas de inconformidad por clientes.
               • Costos por reputación perdida.
   • Contol.
     • Calidad.
       • Inversiones.
         • Costos de Prevención.
           • Esfuerzos para evitar errores.
             • Capacitación, entrenamiento y desarrollo del personal.
             • Calibración de Equipo.
             • Mantenimientos preventivos y predictivos
         • Costos de Evaluacion.
           • Esfuerzos que se realizan para la detección de errores por medio de la interpretación de datos.
             • Auditorias de Calidad.
             • Pruebas de Inspección.
             • Auditorias de Calidad.

Imagens e arquivos do mapa

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• Proceso de Fabricacion Rolls Royce (Incorporar)
• Call Center: Llamada Del Terror (Incorporar)
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