HABILIDADES DIRECTIVAS UNIDAD 1

HABILIDADES DIRECTIVAS UNIDAD 1

1. HABILIDADES DIRECTIVAS: Las habilidades "directivas" son un conjunto de capacidades y conocimientos que una persona posee para realizar las actividades de liderazgo y coordinación en el rol de gerente o líder de un grupo de trabajo u organización.

   • 4 tipos de habiilidades directivas: tecnicas,humanas,conceptuales y administrativas.

2. HABILIDADES PERSONALES: Son las competencias técnicas, psicológicas y sociales que posee un individuo para poder desempeñar una labor con éxito ya sea en el campo profesional o la vida privada.

   • 11 habilidades personales: 1.Actitud positiva, 2.Capacidad para relacionarse, 3.Facilidad para comunicarse, 4.Confianza, 5.Capacidad de analisis, 6.Adaptabilidad, 7.Automotivación, 8.Liderazgo, 9.Trabajo en equipo, 10.Conocimiento, 11.Sabiduría

3. HABILIDADES INTERPERSONALES: Las habilidades interpersonales son aquellas que te permiten tener una mejor comunicación con otras personas.

   • Empatia: La empatía es una habilidad importantísima en las habilidades interpersonales y es casi la única habilidad que nos confiere la cualidad humana.
   • Emociones: Las emociones son las grandes dominantes del mundo, sin emociones los humanos no seríamos nada principalmente además porque las emociones son el principal aliciente de que la empatía cobre sentido.
   • Sociabilidad: La sociabilidad es el punto que se podría considerar como directo en las relaciones interpersonales pero no es la única parte como hemos visto anteriormente.

4. IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES DE GRUPO: Las habilidades para el trabajo en grupo no solo garantizan una mejor calidad de la labor realizada, sino que también garantizan el continuo aprendizaje y crecimiento del individuo a traves de su interacción con los demás

   • 3 TIPOS DE HABILIDADES DE GRUPO: Habilidades participativas, habilidades comunicativas, habilidades colaborativas.
     • Habilidades participativas: Las personas deben poder integrarse en los procesos y actividades de grupo y aportar valor significativo a los mismos con su participación.
     • Habilidades comunicativas: Comprender los mensajes que recibe de los grupos en los que participa y de su entorno. Formular y expresar sus ideas, opiniones, necesidades e intereses.
     • Habilidades colaborativas: El valor generado en estos procesos será mucho mayor cuando las personas trabajan juntas y en comunicación y coordinación directa para realizar aportes significativos. Construir nuevos y más valiosos aportes a través del trabajo continuo.

5. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN: Las habilidades de comunicación, se refieren a la capacidad para enviar, recibir, elaborra y emitir información, ideas, opiniones y actitudes de primera calidad y orientadas hacia objetivos personales y organizacionales

   • Comunicación: La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora.
     • Emisor: Persona que emite la información
     • Receptor: Persona que recibe la información
     • Mensaje: Contenido de la comunicación, de la información
     • Codigo: Lenguaje determinado;palabras,signos escritos, gestos
     • Canal: Vehículo que transporta el mensaje entre el emisor y el receptor
     • Barreras: Actitudes personales, prejuicios, ruidos, no ser el momento adecuado... que dificultan la comunicación
     • Feed-Back: Mensaje de vuelta para confirmar que la comunicación va bien
   • 6 pasos de la comunicación:1.Elaborar la idea o pensamiento que se quiere comunicar, 2.Traducir esa idea a palabras, imagenes y o gestos; guion de una reunión de trabajo, 3.Transmitir el mensaje a través de una reunión, una demostración, 4.Recibir el mensaje, 5.Traducir y comprender el mensaje, 6.Utilizar el mensaje
   • 7 barreras de la comunicación: 1.El lugar o momento elegido, 2.Perturbaciones o interferencias, 3.Falta de empatia, 4.Inexistencia de feed-back, 5.Estereotipos o prejuicios, 6.Efecto halo, 7.No escuchar
   • Tipos de comunicación de la empresa: Comunicación formal y comunicación informal
   • Comunicacion horizontal: Su funcion es la de suministrar apoyo emotivo y social entre los trabajadores, al igual que coordinar las tareas de manera organizada o coherente
   • Comunicación vertical: Permite la regulacion y control de la conducta y de los subordinados

6. CONFLICTO: El conflicto es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación.

   • Recomendaciones para enfrentar un conflicto: La empatia para conocernos, utilizar mensajes, escuchar de forma activa, resentimiento, requerimiento y reconocimiento