LA COMUNICACIÓN MULTIMEDIATICA

LA COMUNICACIÓN MULTIMEDIATICA

1. Internet, la red que une varios millones de usuarios de ordenadores de todo el mundo, ha pasado de ser una simple innovación tecnológica a convertirse en una plataforma de comunicación polivalente que congrega una inmensa variedad de bienes y servicios. En la Red tienen un lugar constante de intercambios económicos, consultas de información, interacciones sincrónicas o asincrónicas y las relaciones sociales. Es la nueva forma de entretenimiento y de entablar amistades, una nueva forma de ampliar los negocios actuales o creación de nuevos y una inagotable fuente de documentación para profesionales liberales.

   • Las discusiones teóricas aún se encuentran, veinte años después del inicio de la comercialización de la comunicación a través de ordenadores, cientos de millones de ciberusuarios más tarde, centradas en la pertinencia de dotar a la tecnología multimedia del calificativo de masas, el llamado investigador de las “redes de redes” no puede sino adentrarse ante un oscuro campo de conocimiento. Esta situación exige nuevos planteamientos epistemológicos y teóricos que den cabida a los nuevos procesos y conductas humanas que emergen con las constantes innovaciones tecnológicas de la información y la comunicación, así como abordar experimentalmente las intrincadas vías del ciberespacio con el fin de desvelar sus posibles consecuencias en el entorno social del que son producto.
     • Lyotard, por su parte, considero que la llegada de una nueva tecnología de la comunicación debería forzar a los investigadores a revisar sus definiciones ante la aparición de nuevos actores, instrumentos y dinámicas resultado de los procesos y situaciones (sociales, cognitivas, comunicacionales) devenidos de su utilización. La comunicación que se realiza gracias a los ordenadores, por ser un acto más de la expresión humana, que carece de diferencias manifiestas en sus cualidades, aparte de las propias demandas técnicas y formativas impuestas por su naturaleza electrónica.

2. LA COMUNICACIÓN MEDIANTE ORDENADORES: EL PROBLEMA DE SU INTEGRACIÓN TEÓRICA

   • Describen este novedoso objeto de estudio, definir la comunicación mediada por ordenadores a partir de las características de la tecnología (Internet) en que se apoya, para más adelante describir sus unidades de análisis y poder valorar las relaciones mantenidas con los sujetos involucrados en el proceso, así como el contexto(s) donde el intercambio comunicativo sucede con regularidad.
     • Este afán excluyente inicial responde al hecho de encontrarnos ante un medio de comunicación no tradicional, esto es ante un contexto comunicativo inédito en la mayor parte de los manuales de comunicación humana actuales, que reclama, como en su día lo hiciera la radio o la televisión, un aparato léxico independiente que dote de sentido al universo de nuevas situaciones sociales y/o comunicativas derivadas de su uso cotidiano.

3. COMUNICACIÓN EN INTERNET

   • Las redes de computadoras usan los protocolos con el fin de facilitar a los ordenadores conectados a una red especifica la capacidad de enviar y recibir mensajes. El conjunto de todos los protocolos, denominado protocolo TCP/IP, define las reglas de intercambio de datos en la plataforma de medios que es Internet. Este conjunto, originalmente desarrollado en un proyecto de investigación del Departamento de Defensa de Estados Unidos, integra una serie de servicios (incluyendo en correo electrónico, la transferencia de ficheros y la conexión remota) que pueden tener lugar entre muchas computadoras, ya sean éstas de carácter local o global.
     • Llegados a este punto, la expresión comunicación en internet se emplea para describir el flujo de datos contenidos en el seno de una trama de transmisores y receptores distanciados espacialmente, conectados por medio de líneas telefónicas y que utilizan el mismo protocolo de enlace el TCP/IP para intercambiar datos a nivel global.

4. COMUNICACIÓN MEDIANTE ORDENADORES

   • Estos aparatos ideados originalmente para dar cabida a una serie de necesidades computacionales como su propio nombre indica constituyen el contexto de la comunicación cibernética un soporte de programas informáticos que facilitan las operaciones de intercambio de datos eludiendo complejos procesos de programación y armonización entre computadoras distantes.

5. MEDIACION Y DIRECCIONALIDAD DEL MENSAJE EN INTERNET

   • En la comunicación realizada en internet se dan cita un mensaje codificado, almacenado y transmitido de acuerdo con las normas de aplicación comunes al cliente y el servidor y, por otro lado, el protocolo TCP/IP. La transferencia de este mensaje en internet encuentra su medición por dos vías: primero, la medición propia en los medios de comunicación habituales, protagonizada por el emisor del mensaje; segundo, la mediación propiciada por la codificación del mensaje según los patrones electrónicos de almacenamiento y distribución.
     • La transmisión de mensajes implica, a su vez, una confluencia de factores en torno de dicha mediación, siendo los cronológicos, los de distribución y los de contenido (o de tipo media) los más sobresalientes.

6. EL CONTENIDO DE LA COMUNICACIÓN EN INTERNET

   • A pesar de que la transmisión de datos es el jefe fundamental de intercambio de mensajes en internet, nuestro objetivo aquí no es el examen detallado de dicho proceso de transmisión, sino el reflejo y medida de las conductas humanas frente al mismo. Por ello, es preciso entender la comunicación desplegada en internet como un tipo más de comunicación humana, e Internet no como el objeto de nuestro estudio en sí, sino como un medio de comunicación que promueve intercambios de información de origen humano y unas acciones subordinadas al entorno interactivo donde se producen dichos intercambios.
     • La comunicación humana, como ya indicamos al comienzo de este libro, es "el proceso mediante el cual las personas intercambian símbolos". El proceso de intercambio de símbolos tiene lugar en el contexto de la comunicación en internet influido por las características señaladas anteriormente, siguiendo el modelo de intercambio de información de cliente-servidor y el protocolo de intercambio de datos TCP/IP.
       • La interpretación de datos dependerá exclusivamente de las metas establecidas por la investigación y de la mediación del contexto en el que se realiza la comunicación. Tanto así que, en el caso de que un investigador intentará profundizar en la actitud de los usuarios de una aplicación de internet que utiliza un sistema combinado de transmisión de datos audiovisuales y escritos en tiempo real, se encontraría ante un tipo de comunicación interactiva que manifiesta muchas claves verbales y no verbales diferenciadas (e imperceptibles) del resto de expresiones (escritas o solo audiovisuales) realizadas al tiempo real por los usuarios.

7. UNIDADES DE ANALISIS DE LA COMUNICACIÓN COMPUTARIZADA

   • Si consideramos las propiedades del ecosistema virtual internet, como componentes de un sistema mayor formado por la experiencia perceptiva del sujeto o usuario en las coordenadas de uso espacio-temporales y el resultado de dicha experiencia (ya sea esta una gratificación obtenida o no) nos encontramos con las siguientes unidades de análisis de la comunicación a través de las ordenadores.
     • Espacio Mediático
       • En primer lugar, se puede definir el espacio virtual donde se congrega una serie de servidores de un mismo tipo capaces de suministrar información de uno o más protocolos, sus programas clientes que acceden a estos servidores y el contenido asociado que se encuentra disponible en los mismos. Este sería un espacio de naturaleza artificial un campo de acción que ha de ser escogido por el usuario en función de sus motivaciones o necesidades y de su conocimiento del entorno virtual.
     • Clase Mediática
       • Se denomina clase mediática a cada uno de los subsistemas que compone distintos espacios mediáticos caracterizados por su afinidad de contenidos, servidores o programas cliente. Un ejemplo de la clase mediática sería el contenido de la página web del periódico electrónico El Mundo del Siglo XXI, El mundo es observable a través de cualquier programa de cliente web. Es importante distinguir entre espacio mediático y clase mediática. Un espacio mediático en internet incluye todos los servidores, clientes correspondientes y contenidos disponibles en los servidores que pueden ser suministrados a los usuarios. Por otro lado, una clase mediática podría incluir subconjuntos de uno o varios espacios mediáticos.
     • Objeto Mediático
       • El usuario mientras navega en internet, no percibe categorías del tipo espacios web o clase mediática IRC, sino uno varios artículos de opinión de un determinado periódico electrónico o los mensajes del día en la bandeja de entrada de su programa de correo electrónico. Estos contenidos finales son objetos mediáticos aquello que el usuario final percibe e interpreta de una clase y un espacio mediáticos específicos. Los objetos mediáticos constituyen las primeras unidades de análisis útiles para el investigador social, ya que inducen los primeros comportamientos registrables del usuario o receptor.
     • Instante Mediático
       • El objeto mediático por tanto es el componente de una clase mediática que muestre de una manera inequívoca de un servidor un cliente y un contenido particular y ocupan espacio virtual en la red. La percepción del usuario se sitúa en momentos o instantes mediáticos, no en objetos, clases o espacios. Sin embargo, con frecuencia, la relación ante la pregunta ¿qué hace usted con la televisión encendida? acudiendo a un símil televisivo, depararía respuestas cómo 'miro la televisión' (un espacio) o 'veo las noticias' (una clase) o incluso 'miro la noticia sobre el aumento del paro de la primera edición del telediario en TVE' (un objeto).
     • Experiencia Mediática
       • Para especificar dicho momentum, el investigador debería situarse en el punto temporal del ciberespacio en el que se encuentra el sujeto de observación haciendo uso de objeto mediático. Aquí cabe matizar que el investigador se adentraría en procesos cognitivos complejos, dado que la experiencia individual del usuario puede incluir diversos objetos mediáticos; que dichos objetos pueden, a su vez, pertenecer en diferentes clases mediáticas; y que igualmente, esas clases mediáticas pueden residir en muchos espacios mediáticos diferentes.

8. AVANCES HACIA LA CONSOLIDACIÓN DE UN CORPUS TEÓRICO DE LA COMUNICACIÓN POR ORDENADOR

   • A tenor de lo expuesto, se presume que cada investigador tiene en cuenta diferentes usos de la comunicación mediante ordenadores y, en consecuencia, emplea distintas unidades de análisis que no son integrables en unos resultados susceptibles de comparación. En la mayoría de los casos, las unidades de análisis son entendidas como realidades comunicativas independientes en las que se reproducen unas características sociales, psicológicas, lingüísticas y unas reglas disímiles según el objeto de estudio abordado.
     • Los investigadores que, a pesar de todo han llevado a cabo análisis centrados en la comunicación que se realiza en los sistemas computarizados y en las redes cibernéticas (principalmente sociólogos, psicólogos, documentalistas y analistas de mercado), y que han utilizado las herramientas metodológicas tradicionales de la comunicación humana, han descrito en sus trabajos un entramado muy heterogéneo de nuevas situaciones comunicativas, a partir de variadas unidades de análisis que demandan sus respectivas áreas de investigación.

9. DIFICULTADES HEURÍSTICAS DEL CONTEXTO MULTIMEDIA

   • Este Corpus de trabajos empíricos ofrece resultados muy dependientes del contexto de investigación y supone un freno más que una ventaja a la hora de interpretar o comparar los resultados en un mismo nivel de abstracción teórica. No existe la correlación entre ellos y resulta muy difícil integrarlos conceptualmente. Las disciplinas científico sociales, pese a su proximidad metodológica, utilizan toda la gama de esquemas de diferentes a la hora de definir o discutir respectivas unidades de análisis de la comunicación mediante ordenadores.

10. EL LASTRE EPISTEMOLÓGICO DEL PARADIGMA EFECTISTA

    • El origen del cisma entre los teóricos (investigadores básicos) y analistas de datos (investigadores aplicados) reside, según Morris y Ogan "en la propia incapacidad explicativa de los términos comunicación e información en los contextos multimedia (como internet) cuya característica principal es la reproducción y el intercambio de claves tanto como nos sativas como interpersonales". En opinión de Purcell la dicotomía comunicación de masas-comunicación interpersonal es arcaica y al referirnos a la comunicación en Red pues la relación entre ambas gracias a los modernos soportes telefónicos (internet) ha perdido su peculiar exclusividad. Para Michel Metz qué denuncia la absoluta de salinización de la literatura concerniente a los nuevos contextos comunicativos creados por las aplicaciones informáticas las experimentaciones en este campo están centradas en la actividad tecnológica sin ninguna base teórica que las guie.
      • Otra de las aparentes limitaciones teóricas que se suscitan este tipo de comunicación nace de la propia actitud de Los investigadores de los medios comunicación de masas. El estatismo conceptual que padece esta área de conocimiento se debe, en parte, a unas directrices heurísticas muy herméticas, cuyo ferrio seguimiento por parte de los investigadores académicos ha frenado la expresión de los modelos y teorías basadas en el proceso comunicativo global de la comunicación computarizada. La comunicación electrónica no puede encasillarse por completo de ante las categorías de los efectos tradicionales dispuestas para los medios escritos o audiovisuales, ya que incorpora la comunicación interpersonal (fruto de la interactividad) y la retroalimentación permanente
      • Sus resultados demostraron que la utilización del correo electrónico mejoraba la eficacia de la interdependencia comunicativa en el entorno laboral. Los individuos con una predisposición favorable hacia las tecnologías de la comunicación (un mayor afán innovador) utilizaban con mayor frecuencia y destreza el correo electrónico. Con respecto al uso social de la comunicación informatizada el estudio realizó la influencia de algunas variables sociodemográficas en las conductas interpersonales: los miembros nuevos y jóvenes de la empresa eran más proclives actualizar el correo electrónico durante su tiempo libre para comunicarse entre sí.
      • En términos generales, cabría decir que la escasez de la teorías que apoyan la investigación de la comunicación electrónica conlleva, en la práctica, que las cuestiones referidas a esta modalidad comunicativa sean difíciles de abordar experimentalmente, ya que gran parte de lo que se ha estudiado carece de continuidad o repercusión en el ámbito científico.

11. EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA DE LOS USOS Y GRATIFICACIONES

    • Pese a todo, también parece obvio el interés que despierta la adecuación de las teorías tradicionales sobre los efectos de los medios a la nueva situación. Autores como Rice y Williams sugieren así que los nuevos medios proporcionan el contexto ideal para la prueba de las teorías y modelos anteriores. Una de las teorías más apropiadas para el estudio de los efectos de los medios interactivos es, en opinión de estos autores, la teoría de los usos y gratificaciones.
      • Internet representa una excelente ejemplo de medio de comunicación que requiere participación activa: una simple sesión en la red implica varias conductas de elección racional ante los incentivos que percibe el usuario en forma de enlaces hipertextuales. Por este motivo los usos y gratificaciones podrían construir un punto de apoyo desde el que iniciar la construcción de nuevos hipótesis basadas en las necesidades que satisfacen las múltiples posibilidades informativas y comunicativas de internet.

12. REFUERZO DE LA TEORÍA DE LA DEPENDENCIA MEDIÁTICA

    • No obstante, la identificación de las necesidades específicas que satisface la comunicación a través de la computadora resulta esencial para comprender porque una persona elige internet y, sobre todo, Cuál es el peso de las recompensas de la intención de seguir usándolo. Para un sector de teóricos de los usos y gratificaciones de la red esa determinación implica el de desempañe amiento de las necesidades de comunicación interpersonal y mass-mediáticas que se superponen en los espacios virtuales. En concreto estos autores Proponen que dado el enfoque tradicional de los usos y gratificaciones se nutre de la investigación de los efectos de los medios de masas, la respuesta de las cuestiones que plantea el entorno multimedia podría resolverse prestando una mayor atención a las necesidades que gratifica la faceta racional de la red.
    • En términos generales, se puede apreciar que, aun diferenciando entre gratificaciones de la comunicación de masas e interpersonales, la hipótesis de Katz y colaboradores ofrecen una gran resistencia a la falsación. Dicho de otro modo, dentro de su desorganización, de los usos y gratificaciones de internet no han aportado indicios adicionales que cuestione la selectividad, activa e intención en los individuos que adoptan, implementan y, más tarde, usan habitualmente esta tecnología de la comunicación
    • La gratificación derivada del sentimiento de la integración personal, por último, es un producto de la creación de personalidades virtuales distintas de las que el sujeto podría reconocer en sí mismo detrás de la pantalla. En su caso, el usuario va creando un personaje, al que incorpora las características físicas o psicológicas más o menos ficticias que le reportan mayores recompensas (en número en intensidad de vínculos afectivos y sentimentales o prestigio social dentro de las comunidades virtuales) que, por otro lado, son difíciles de obtener en la vida real en muchos casos produce una planificación del usuario con su alter ego virtual lo que puede acarrear trastornos colaterales sobre la personalidad.
    • La gratificación del entretenimiento del internet es también producto de sus contenidos mediáticos. En su multimedia tez, internet posee los mismos atributos evasivos, de divertimento excitantes qué el resto de los medios impresos, audiovisuales o interpersonales. Es decir, el usuario puede también beneficiarse de las ventajas que ofrece la red como pasatiempo.
    • Ahora bien, además de sus propiedades beneficiosas, el exceso de consumo de este tipo de materiales como también ocurre en el caso de la televisión, puede entrañar consecuencias negativas.