PLANEJAMENTO OPERACIONAL

PLANEJAMENTO OPERACIONAL

1. COMANDAMENTO

   • COMANDO
   • COMANDANTE
   • COMANDADO

2. É DIFERENTE DE :

   • PREDIÇÃO
     • o futuro tende a ser diferente
   • PROJEÇÃO
     • o futuro tende a ser igual
   • PREVISÃO
     • o que poderá acontecer
   • PLANO
     • documento formal
   • RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
     • imediatismo

3. é o processo desenvolvido para o alcance de uma situação desejada de um modo mais eficiente, eficaz e de maneira efetiva

   • Processo: Sequência de ações e procedimentos dinâmicos para se atingir um objetivo
     • evitar:
       • Visão limitada da situação
       • Carência de informações pretéritas
       • Confiança excessiva na “experiência”

4. PLANEJAR

   • ONDE?
   • COMO?
   • POR QUEM?
   • O QUE FAZER?
   • PORQUE?
   • PRA QUEM?
   • QUANDO?

5. PLANEJAMENTO

   • OBJETIVOS
     • DESAFIOS
       • METAS
         • etapas intermediárias
       • quantificação com prazos
     • resultados a serem alcançados
   • Conseqüência
     • Implicações futuras de decisões presentes
   • Abrangência
     • Ações inter-relacionadas e interdependentes
   • TIPOS:
     • ESTRATÉGICO
       • Afeta toda a Instituição
     • OPERACIONAL
       • Formalização do Processo
     • TÁTICO
       • Afeta parte Instituição

6. CICLO PDCA

   • Ferramenta de gestão utilizada pelas empresas com foco principal na melhoria contínua
   • PLANEJAR
     • FAZER
       • CHECAR
         • AGIR
           • Ação corretiva no insucesso Padronizar e treinar no sucesso
         • Verificar atingimento de meta Acompanhar indicadores
       • Execução do plano Colocar plano em prática
     • Localizar problemas Estabelecer Planos de Ação

7. DECISÕES

   • INDIVIDUAIS
     • São aquelas independentes de interferências externas
   • PEQUENOS GRUPOS
     • influência persuasiva
   • GRANDES GRUPOS
     • Diversas variáveis a serem analisadas

8. ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO

   • IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA
     • ANÁLISE DO PROBLEMA
       • FORMULAÇÃO DE ALTERNATIVAS
         • ANÁLISE DAS ALTERNATIVAS
           • SELEÇÃO DE ALTERNATIVAS (DECISÃO)
             • RISCOS
             • MOMENTO
             • ESFORÇOS
             • RECURSOS
             • VERSATILIDADE

9. MANDAMENTOS PARA A TOMADA DE DECISÃO

   • RISCOS E RECOMPENSAS
   • CONSEQUÊNCIAS
   • EMOÇÃO E IMPULSO
   • BASEI-SE EM FATOS
   • CLAREZA
   • ACOMPANHAMENTO
   • CANAIS DE COMUNICAÇÃO